“人民政府为人民,政府为民谋福祉,感谢工作人员冒着高温酷暑加班加点,为我们解决了吃水难用水难的问题。”来自裕安区石婆店镇三岔村铁钟庵组的群众代表在送上感谢信时激动地说。

　　9月21日上午,裕安区人民政府收到石婆店镇三岔村铁钟庵组群众送来的一份特殊礼物,一面写着“人民政府为人民　热情高效办实事”的锦旗和一封签满姓名、按着手印的感谢信。

　　三岔村铁钟庵组地处山区,夏季天气炎热干旱时,河床和自用井水常常会干枯见底,用水难成了群众的烦心事,村民通过12345热线反映了这一问题,希望政府能予以解决。

　　群众有需要,政府有回应,干部见行动。接到该村村民的诉求后,裕安区政府高度重视,区领导现场调度,区水利局和石婆店镇等有关部门协同联动、通力合作,在短短4天时间内解决了群众诉求,保障了20余户群众用水安全。

　　用心用情用力,解决群众所需所盼。近年来,裕安区高度重视12345热线办理工作,充分发挥12345热线察民情、集民意、解民忧的重要作用,今年以来已解决群众诉求29339件,满意率达98%以上。(吴婷婷　皖西日报融媒体记者　张世巧)