前段时间,市民李先生向“12345”热线反映:今年年初开始,裕安区齐云西路中国银行旁东西方向人行通道下面的下水道堵塞,污水漫至路面,特别是用水高峰期和下雨天的时候更加严重,致使行人通行困难,希望有关部门尽快解决。群众利益无小事,市“重畅决”办公室接到投诉件后,第一时间转请裕安区“重畅决”办公室,要求尽快核实办理,并于近日对办理情况进行实地复核。

　　据李先生介绍,年前他租了间门面,没多久发现门口的下水道污水漫溢,对他的门面和门口道路造成较大影响。由于涉及到其他商家和住户,李先生自己无法协调,于是向有关部门反映。李先生说:“我反映给物业和街道,但不了了之,门面到现在一直没开张。”通过“重畅决”渠道反映后,裕安区“重畅决”办公室随即转交裕安区城管局处理。

　　裕安区城管局西市中队立即到现场了解具体情况,经实地了解,污水上漫情况属实,于是裕安区城管局协调所辖社区以及帝都豪园小区物业对破损管道、路面油污进行修复清理。但李先生反映管道修复后仍有污水流出,整改并不彻底。为此裕安区城管部门联系市政处、落水桥社区和排水、雨污分离施工方再次到现场勘察,经勘察,这里存在雨污管网混接、管道老化等情况。后来,裕安区城管局联系专业施工人员对雨污管道进行分离修复,对老旧管道进行挖掘后重新布置,挖掘地砖长度约10米、更换管道10余米,致使污水上漫问题得以彻底解决。李先生对办理结果表示非常满意。为杜绝类似问题再次发生,裕安区城管局工作人员对帝都豪园小区附近商户进行摸排,发现问题,及时处置。

　　前段时间,有群众反映金安区东市街道友谊西苑小区18号楼西面外墙渗水,多次向物业反映都没有解决,希望相关部门核实,督促尽快维修。接到群众投诉后,市“重畅决”办公室转请金安区“重畅决”办公室办理,并要求限时办结。

　　据了解,金安区“重畅决”办公室接到交办件后随即转交东市街道处理,东市街道立即组织人员了解情况。东市街道党工委副书记丁思柱说:“安排人前去查看,了解确实有渗漏现象,由于该小区是安置小区,还在质保期,于是向金安区重点处反馈该情况。”

　　据悉,友谊西苑小区是安置小区,2022年1月才交房,房屋仍在质保期内。了解相关情况后,金安区东市街道和金安区“重畅决”办公室均向金安区重点处反映了该业主诉求。金安区重点处工作人员介绍,他们接到“重畅决”办公室交办件后,了解到这是该群众第二次投诉这个问题,而此前他们已经将该问题进行过处理,但诉求人在外地,他们也没有及时跟诉求人进行反馈。为了彻底打消诉求人的顾虑,金安区重点处与诉求人沟通,承诺再刷一层防水。本次施工完成后,金安区重点处、金安区“重畅决”办公室、市“重畅决”办公室工作人员都进行了电话回访,诉求人对办理结果表示很满意。(皖西日报融媒体记者　毛婧婧)