为有效打击安全生产违法违规行为，消除安全生产事故隐患，切实解决群众合理诉求，城南镇采取多项举措，精准发力，扎实做好安全生产群众投诉举报工作。　

　　畅通渠道，提升群众参与度。利用安全生产月、安全生产“五进”普法宣传等活动为契机，广泛宣传信访举报部门受理范围、职责权限、工作程序、举报人权利义务和举报方法，在镇、村两级公开安全生产违法举报信箱，开通24小时投诉举报电话，群众可通过电话、信函、邮件、来人等多种渠道进行投诉举报。　

　　完善制度，提升群众认可度。明确专人负责，扎实做好信访举报受理登记工作，对上级交办转送、本级自收、下级村(居、社区)报送以及暗访督查、专项检查等移送的各类信访举报件建立起统一受理登记，限时办结处理，定期梳理汇总等制度，构建受理办理处置反馈闭环管理机制，稳妥高效解决问题。

　　及时反馈，提升群众满意度。针对群众投诉举报、上级交办的安全生产问题，镇根据安全生产“三管三必须”原则，及时组织主管单位及时查处办理，及时反馈投诉举报人并做好记录，符合奖励条件的按制度予以兑现，同时为举报人保密，做到投诉有落实，件件有回音。截止目前累计处理各级安全生产举报101件。(张鼎)