“你好,这里是柳林社区‘无事’找书记平台吗?我有事求助……”日前,叶集区史河街道柳林社区东苑小区15栋业主胡先生通过“书记在线”反映其家中无故停水,柳林社区立即安排网格员解贻琴上门处理,经过排查是隔壁装修关错阀门造成的。从求助电话到问题解决前后不到20分钟时间,胡先生感激地说:“我仅是抱着试试看的心态,反映了一下问题,没有想到问题这么快就解决了,真没想到啊,为你们工作点赞!”这只是叶集区创新推出的“无事”找书记党建引领基层社会治理服务中日常工作的一个生动剪影。

　　小网格、大担当。自叶集区网格化服务管理工作启动以来,网格化服务就像一张无形的网兜住群众急难事、烦心事,实现人在“网”中走,事在“格”中办。逐步建立群众“点单”、书记“派单”、网格员“接单”于一体的志愿服务供需机制。常态化为群众提供急事“代跑”、意见“代收”、难事“代办”等服务,用实际行动,用辛苦和爱心,用初心和担当,编织着基层民生幸福之网。叶集区创新上线“书记在线”微信小程序,链接网格这一载体,实现“群众线上说民忧,干部线下解真愁”的良性互动局面。“在家没事就能和书记联系咨询问题、寻求帮助,真是太省事了!”“感谢能把我们老百姓的话放在心上,感谢网格员这么快就把问题解决了。”最近史河街道顺河社区李书记接到不少居民的感谢电话。自从顺河社区“书记在线”微信小程序上线后,陆续收到了很多居民留言。收到留言后,社区立即制作一人一份诉求调处单,安排小区网格员尽力解决能力范围之内的诉求,不能解决的,及时向相关部门汇报,及时反馈办理情况。

　　小网格,大作用。“各位居民请注意,请提前打开皖事通,出示安康码,没有手机的准备好身份证,戴好口罩,排队到采样点做核酸采样。”在核酸检测中,网格员带领居民分楼栋、分时段前往集中检测点采样,引导居民依次进行,保证采样工作有条不紊,井然有序。网格员发挥地熟、人熟的优势,从小区楼栋到背街小巷为居家隔离人员购买生活物资并提供上门服务,陪同“大白”入户落实核酸检测,巡查走访居家隔离人员,确保一户不落、一人不少。

　　据了解,叶集区按照“就近就便、规模适度、有利治理”科学设置网格,以居民小区、楼栋等为基本单元,按大体覆盖300户至500户的标准划分网格。网格长、网格员统一着装,持证上岗,亮明身份,实行“街道级网格+村(社)级网格+组级网格+村民”的新时代基层善治管理新模式。

　　今年以来,叶集区打造“无事”找书记党建引领基层社会治理工作新模式,把网格化服务管理和“书记拉呱室”“书记夜访”“书记热线”等党建品牌有效结合,群众的获得感、幸福感、安全感显著增强。(刘家斌)