7月8日，12345六安市政务服务便民热线中心来了一群特殊的接线员，市委党校中青班40名学员来到中心开展“接热线 办实事”实践活动。

　　此前，市委党校为学员进行了专题培训，经培训观摩后学员分批上岗。通过接听市民热线和电话回访，学员们热心、耐心为市民解疑释惑、转办事项。半天的实践活动紧张又充实，学员们既体会了12345接线员的工作艰辛，又感受了为民办实事解难题的喜悦。

　　市委党校此项创新教学实践，为鼓励中青年干部走出机关，听民声、知民情、解民忧做出了有益尝试。通过零距离倾听老百姓的操心事、烦心事、揪心事，学员们进一步了解了群众的急难愁盼和社会发展难点、痛点、堵点，开阔了视野，增长了见识，积累了实践经验，为立足岗位服务奉献、提升工作质效筑牢了基础。（李德云）