为及时解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，裕安区青山乡牢固树立以人民为中心的思想，进一步畅渠道、强服务、破难题、办实事，用心用情用力听民情、解民忧、聚民心，更好地维护群众合法权益、维护社会和谐稳定，为党的二十大胜利召开营造良好环境。

　　一是坚持源头化解。该乡以“543”工作法为统领，即：五大诉求反映渠道、“四纵四横”工作格局、分类解决三种需求，及时将矛盾化解在基层、化解在萌芽。主动站在群众立场想问题，切实解决好群众反映的合理合法诉求和急难愁盼问题，确保做到“件件有落实、事事有回音”。截至目前，该乡各渠道已收集群众诉求143件，已办结141件，办结率98.6%。

　　二是落实领导包案。对于群众反映的热点、难点问题，精准发力;对于重点信访人员及疑难复杂案件，均实行领导包案制度。根据“三到位一处理”的原则，通过现场约谈、走访调查、听证评议等方式深入了解问题，弄清事实，有针对性的解决问题。截至目前，该乡已现场约谈12人次，走访调查30余次。

　　三是严格考核机制。乡财政每年对各村拨付专项工作经费10000元，实行党建积分制考核、红黄牌制考核方式。信访诉求摸排督办纳入基层党建模块，通过周分析、月通报、季考核、年总评的方式，根据工作情况评出基础分数;在量化考核的基础上，同时实行红黄牌制考核，根据案件登记、办理情况每月兑现红黄牌，与干部绩效、村级工作经费挂钩。进一步压实责任、强化担当、改进作风，构建维护社会稳定的长效机制，用心用情用力解决群众合理诉求。(王岚)