今年以来，金寨县常态化开展“重诺言、畅两信、决诉求”行动，强化党建引领，推深做实“我为群众办实事”，着力解决群众急难愁盼问题，办好群众牵肠挂肚的民生大事，做好群众天天有感的关键小事，推动全县经济社会和谐发展。

　　“科学谋划＋压实责任”抓推进。金寨县成立“重畅决”领导组办公室，抽调专人定责定岗，通过跟踪督办、及时反馈，综合协调推进信访事项的处理，重点督办合理诉求是否解决到位、不合理诉求是否解释说明到位、生活困难是否帮扶救助到位等办理情况进行通报，对办理质效好、满意度高的单位和相对较差、满意度低、化解诉求不彻底、重复投诉的单位进行点名通报，进一步压实责任。落实“清单闭环式”工作方法，明确责任单位、责任人和办理时限，分类建立台账，及时交办到责任单位，责任单位进行签收、研判、办理、反馈，形成清单式闭环管理流程。做到群众诉求“四办”工作法：即合理诉求“快速办”，疑难问题“协商办”，涉及多部门多领域问题“联合办”，群众“急难愁盼”问题得到高效解决，提升了群众的幸福感满意度。

　　“加强督查+群众满意”抓落实。以群众满意为工作标准，对群众诉求办理结果开展定期核查，每半月印发一次办理情况通报，每月开展现场专项核查“回头看”。通过对已化解的拆迁安置、民事纠纷、安全隐患等问题开展定期和专项核查回头看行动，同时压实职能部门责任，做到不遗漏、不反弹。按不同情况及时落实相关工作措施，切实保障群众合理诉求第一时间解决到位、涉法涉诉的诉求要依法解决到位、不合理诉求和暂不具备解决条件的诉求要解释说明到位。根据每月现场核查“回头看”反馈问题，召开部门协调推进会，全力化解群众诉求，截至5月底，已办结各级各类群众诉求8500余件。

　　“建立机制+齐抓共管”抓质效。建立群众诉求化解考评机制，将责任单位是否解决好群众合理诉求纳入考评内容，因未及时有效解决导致诉求人不满意的，将在“重畅决”工作和督查督办工作考评中，对责任单位实行考评扣分。深化完善“党建+信访”工作机制，开创全县信访工作新格局，以信访工作成效检验党建工作成效。全县各级各单位主动作为，各乡镇持续开展集中排查活动，及时搜集可能引发矛盾和纠纷事件线索，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权；各单位领导班子带头“下访”，同时将信访工作作为基层党支部书记抓基层党建述职评议考核的重要内容；各社区积极发动老党员、楼栋长、物业等参与矛盾调解，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。(费梦梦)