创新服务方式。通过微信公众号及时向社会发布参保人员疫情期间办理医保业务公告，推行“网上办”“掌上办”“电话办”等多种非接触式经办服务模式，为办事群众和单位及时办理参保登记、待遇申报、异地就医备案、门特门慢认定、缴费基数核定、人员增减、参保信息变更等业务。开通电话服务热线,安排政务大厅医保窗口专人接听，开展业务咨询预约服务、延后办理，解决紧急确需办理的业务。

　　落实便民举措。疫情防控期间的门诊慢性病待遇不受结算报销时间限制，未能实时报销的参保人员保管好购药发票，在疫情防控结束后可凭发票按政策报销。督导区内“双通道”药店严格落实国家规定的长处方制，慢性病患者可凭以前购“双通道”药处方、备案表复印件或购药明细记录单直接到药店购药，一次处方最长可使用三个月。

　　做好场地防护。认真做好医疗保障经办大厅室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作,消除经办场所疫情隐患，为参保群众提供安全整洁的服务环境。加强对一线经办工作人员的关心关爱，配备必要的防护用品。

　　疫情期间，线上共办理职工医保转诊备案58件、慢性病年审65件、新生儿参保13件、职工医保征缴业务96件，电话咨询业务345件。(夏良晨)