疫情爆发以后，裕安区城南镇创业小区被列为第一批被封控小区，防疫任务非常繁重。随着疫情防控进入静态管理以来，城市小区管控成了阻击疫情传播最重要关口，更是第一道防线。如何做好小区疫情防控，对控制疫情蔓，实现社会面清零至关重要。

　　“足不出户，重在服务”、“我不推辞，重在告知”，两条防疫标语挂在小区，赢得群众纷纷点赞。如何既能贯彻“足不出户”防控的要求，又能使居民基本生活得到保障，同时还能让病残孕独特殊群体得到妥善安排，无疑是当前防疫防控中遇到最大的难题。市包保该小区的防控指导组与镇村包保人员、志愿者等组成防疫团队，齐心协力、反复调研，反复实践，快速厘清思路，探索出“两不两重六到六必须”防疫的管控模式，为严格防疫穿上了“暖心”的外衣。

　　“两不两重”防疫理念经过近一段时间不断的完善、巩固和实践，目前该小区秩序井然，多轮核酸检测组织有序有力，公共区域没有人员聚集现象，生活物资保供及时充裕，小区居民们满意度很高。具体做法体现在“六到六必须”硬核举措上，深谋划，严要求，细安排，实操作，全力打好疫情防控歼灭战!

　　摸清家底必须到户。小区防疫团队针对小区所有楼栋，采取”扫楼”的方式，逐户走访、排查、登记，挨家挨户摸清了住户的家庭的基本情况，记录下联系方式，为防疫的各项工作夯实了基础。通过摸排，全小区实际住户743户近1600人，防疫人员对每一户逐一建档造册，做到底数清楚，不漏一户，不漏一人。

　　责任分工必须到员。按照前期摸排底数，将所有的包保干部、社区志愿者纳入到十大员，按照十大员的分工，责任到人，精准防控。一是值班员，负责必须进出的人员体温测量、登记、物资消毒、卡口值守、建立台账、数据统计、宣传劝导，严禁各种车辆进出。二是购买员，通过广播、网络、微信群、上门等方式为老弱病残入户采集统计收集购买物资，联系配送商家，按时按量将物资统一时段配送到位。三是配送员，对接采购员，核实物资配送信息，由专送人员送至各单元门号外，全封闭楼栋由卡口值班人员穿防护服送至居民家门口，切实做到无接触配送，无差错到位。四是巡逻员，由结对单位，支援单位、志愿者三人组成一个小组不间断进行巡查，劝导宣传制止居民走动，切实做到全覆盖、无死角巡逻，真正落实“足不出户”要求。五是检测员，由区、镇卫健部门统一安排采样人员，志愿者对照花名册，扫码验证，逐一登记核对，分类分层进行检测，确保核酸检测不漏一人。六是宣传员，利用喇叭，标语、条幅、微信群等，及时发布市、区疫情防控最新通告、通知、有关政策和防疫知识，以及居民注意事项。挖掘疫情防控中的典型人物，正面宣传好人好事。七是信息员，负责小区内各种信息上报，上情下达、数据统计、问题反应，整改反馈等。八是协调员，主要负责协调各种工作关系、各种矛盾关系、各种突发问题、各种急难愁盼、各种疑难杂症等。九是维修保障员，主要负责本小区居民家中水，电、燃气、下水道疏通、门锁修复等，保障居民正常生活不受影响。十是心理疏导员，主要是针对老年人、孩子和特殊人群进行心理安抚，情绪疏导、政策解读、信息沟通，晓之以理，动之以情，讲之以法，以微笑感染人，以真情打动人。

　　核酸检测必须到拐。根据小区目前的的情况，针对未封闭楼栋的居民，统一在小区内临时核酸检测点进行核酸混采检测。在核酸检测前提前布置检测点，搭建检测台、贴标2米隔离线、设隔左右离栏，由宣传员通过大喇叭喊话，逐栋通知居民按顺序进行核酸检测。检测员专门为高龄老人、行动不便的居民开设了“绿色通道”。老人没有智能手机，无法提供安康码，从手工登记到完成核酸采样，检测员全程陪同。为了保证核酸检测到边到拐，志愿者们每次核酸检测都会比照摸底名册，逐一核对，分层分类梳理，特殊人群，上门采样。确保不漏一人。针对封闭楼栋的居民全部采取上门单户单管的方式进行核酸采样，确保核酸检测全覆盖。

　　物资配送必须到边。蔬菜瓜果肉禽蛋，常用药品米面油，基本物资的保障成为了居民安心宅家的头等大事。按十大员的分工，购买员每天将收集到的信息记录整理，线上集中下单、线下批量采购，统一配送至小区生活物资集中存放点，集中消毒，按楼栋进行分拣交由配送员。配送员再次核实配送信息后送至各单元门号外，实现配送全程无零接触。全封闭楼栋则由卡口值班人员穿防护服送至居民家门口，切实做到无接触配送，保证物资配送到边。

　　精准特服必须到人。经过摸排，该小区困难户多、五保护多，残疾人多，此外还有5名透析病人，7名孕妇，77户不会用手机的老人，聚焦这些特殊群体的需求，提供精准的服务和必要关爱，也是打赢疫情歼灭战的重要一环。针对小区的57名特困户，包保小区疫情防控组建立包保责任制，多方筹措生活必备物资，定期免费发放，提供正常生活保障;针对透析病人、孕妇，包保人员密切关注其居家期间的健康情况，由社区医生定时电话随访，为透析病人定期透析提供闭环管理保障，为孕妇提供专业孕产知识辅导和心理疏导，缓解其心理焦虑，安排爱心车专门接送孕检。同时做好应急预案，确保突发情况得到及时处理。针对不会用手机的老人，安排专门采购员上门下单，为其采购生活必需品。由于安排到人，精准服务，这些特殊群体安心居家，生活无忧。

　　人文关怀必须到家。“冰冷”的疫情防控下，浓浓的人文关怀温暖着人们的心。创业小区累计有几名无症状感染者，出院后必须再实行居家观察。加强对居家观察的感染者的人文关怀，在此时显得尤为重要。包保防控小组及所在社区主动做好跟踪服务，在居家隔离期间由专业医护人员每日做好体温、体征等身体状况监测，观察有无发热，以及咳嗽、气喘等呼吸道症状，同时也对其家属进行健康监测，并安排专门人员为其提供生活保障。小区里还住着2名完全丧失行动能力的残疾人，每天都有志愿者定点上门给他送饭，倒送垃圾，整理房间，让他时刻感受到社区带来的温暖。

　　风雨过后才见彩虹，凛冬消逝方遇春天。疫情还未结束，坚守还在继续。创业小区的全体包保人员和志愿者们将坚持以“两不两重”的暖心服务，“六到六必须”的硬核防疫，筑牢社区疫情防控的安全屏障，为打赢疫情防控歼灭战贡献自己的力量。(杨锐睿 吴春玲 本报记者 张世巧)