叮咚!一声门铃响，家住东方蓝海小区3栋的居民汪贤付收到了志愿者送上门的生活物资，“昨晚在群里下单，上午10点多就送到了家门口，太感谢这些志愿者了”。自我市实行静态管理以来，汪贤付和孙女就响应政策足不出户了，需要的米面粮油、蔬菜都是由志愿者送到家门口。

　　连日来，望城街道南屏苑社区“初心”志愿服务队主动配合社区疫情防控管理工作，协助做好居民核酸检测、防疫宣传、物资配送、治安巡逻、疏散劝导等工作，用实际行动践行初心。

　　一呼百应，共克时艰

　　“初心”志愿服务队是由热心公益的退役军人发起成立，主要开展爱心公益、社区弱势群体帮扶、组织邻里活动等服务内容。疫情发生后，他们发起线上和线下招募，短短两天时间就收到近30名热心人士报名，他们中有企业单位职工、青年教师、个体经营户、全职主妇等。在小区抗疫一线，“初心”志愿服务队的队员实行“7+2”模式，即每周七天安排志愿者“两班倒”在各楼栋单元门口轮流值班，以实际行动助力疫情防控。

　　培训引导，规范服务

　　为了更好地做好疫情防控志愿服务，他们组织志愿者学习了解最新防疫政策，规范文明劝导话术，在核酸检过程中优化流程，按照扫描安康码快速检测和线下实体证件登记检测分类排队，定向帮扶，加快检测速度，有效减少人员聚集;通过楼栋值班排班制度、应急物资无接触交接规范，提升志愿服务能力和文明规范服务水平。

　　为及时收集掌握一线防疫需求，志愿队与街道社区和物业公司保持紧密联系，在重点服务人群以及封控楼栋及时统筹调配志愿服务力量，坚持就近就便原则助力落实工作任务。在了解到小区防疫和保障物资储备有限时，队员们还自发向小区捐赠了20箱医用消毒酒精和21箱矿泉水。

　　志愿服务，责任在身

　　“第一天做志愿服务接到的任务是协助医护人员核酸检测，我负责拆咽拭子，连续站了8个小时，晚上回家时候才发现腿已经肿得站不起来了。”志愿者胡佩玲回忆起加入志愿服务队当时的情景，轻描淡写地说起这段经历。第二天早上，她又神采奕奕地给居民运送生活物资，穿梭在东门物资存放区和各楼栋之间。“红马甲是一份责任，能在特殊时期给邻居们做点贡献，我觉得很有意义。”

　　自从胡佩玲投入防疫志愿服务以来，她的丈夫就主动照料家里两个孩子的生活，成为了她的“后盾”。家人的支持和理解，成为了胡佩玲持续奋战在小区一线的动力来源。

　　截至4月14日，49名初心志愿服务队队员，累计出动人员132人次，为居民送货上门服务790余次。他们用自己的行动、赤诚的初心，筑起了一道阻击疫情的坚固防线。(朱颖 记者 邱杨)