广大市民朋友们：

　　当前，我市疫情防控正处于紧要关头，为适应疫情防控静态管理需要，保障好静态管理期间居民生活必需品基本供应需求，市疫情防控办下发了(2022)第2号通告，由安徽绿篮子超市、远盛贸易等重点保供企业推出网上预约无接触配送服务。该服务一经推出，网上订购十分火爆，短期内线上购物程序出现无法登录、不能下单、预约已满等情况，部分市民朋友还反映起送价格高，配送时间延迟等问题。在此，恳请广大市民朋友理解支持：

　　1.由于疫情突发和静态管理措施的升级，我市不少保供企业员工被封控家中，造成人力不足，影响配送时效，请广大市民给予理解和支持，目前市、区两级正在努力帮助企业增加人手，提高配送能力。

　　2.面对“宅家”的您的购物热情，保供企业的小程序因高峰期用户访问量大，出现了崩溃情况;为确保您能尽快收到商品，请您错峰订购;目前，我们正在组织更多的保供企业通过皖事通-生活物资供应平台参与网上预约无接触配送服务。此外，您还可以添加您所在小区保供企业门店微信，进群订购。

　　3.针对蔬菜价格高的问题，从对主城区重点监测的29家样本企业的61个运营网点价格抽查情况来看，当日监测的样本企业重要生活必需品：粮、油、肉、菜、蛋、奶等价格波动较小，较居民小区静态管理前基本持平，部分蔬菜略有上涨。同时，我们已经与各大保供企业进行了对接，要求免除或降低起送价格，禁止哄抬物价，请您放心订购。

　　再次恳请广大市民理解配合!让我们齐心抗疫、共克时艰!

　　2022年4月9日