本网讯 “真是太好了。你们用贴心、暖心的服务把我们群众关心的‘毫末事’做好，为你们点赞!”近日，家住霍山县衡山镇东大街社区北门巷的居民吴复忠在社区微信群，夸赞社区工作并表达谢意。

　　东大街社区北门巷片区是散居区，共有居民50多户。前几天，社区网格员卜亚琴在日常巡查时，发现该片区有一处下水道污水外溢，影响到了居民生活，经查存有严重的管道堵塞，及时将情况反映上报给所在工作组。工作组组长赶到现场查看，因巷道狭窄且房屋密集，排水排污管道维修困难重重，需专业人员清理疏通。随后，联系县重点工程建设管理处进行人工清理，第二日便解决了管道污水外溢问题。

　　自“以人民为中心的发展思想”专题学习教育开展以来，该社区积极探索小组工作法，成立了以社区“两委”为领班，网格员为组员的4组“察民情工作组”。网格员每天“下访”入户了解民情，确保群众坐在家里随时都能反映诉求。“网格员能解决的当场解决，解决不了的‘领班’帮忙，再解决不了的由‘两委’会商解决，进一步压实网格员走访群众和‘两委’包片责任。”东大街社区党支部书记、居委会主任庞静雅介绍：“察民情工作组”作为“以人民为中心的发展思想”重要工作载体，组织社区工作者经常走下去、弯下腰，多与群众交流了解所需所盼，真正做好群众的“服务员”。通过“察民情工作组”不断下访，该社区解决了路面维修、独居老人住房安全、院墙安全隐患整治等各类群众天天有感的关键小事，时常有群众在社区微信群里夸赞并致谢。(徐兴桂 皖西日报融媒体记者 张静)