“谈项目、招项目是这个部门的事;项目落地抓建设、搞服务，是那个部门的事;企业正常运营了，又移交给下一个部门来管理”，论证洽谈、审批办证、建设推进、生产管理等等，似乎每个领域、每个环节，我们都有专门的单位搞服务、专业的部门来管理，看上去机制上已经“无缝衔接”。但为什么还有那么多项目问题久拖未决，为什么还有那么多企业遇到困难不知找谁解决?为什么有些问题非要反映到层级更高的领导甚至是主要领导那里，才能快速解决?

　　在此次“以人民为中心的发展思想”专题学习教育中，我个人结合平时的招商工作，对此进行了深刻反思。上述问题之所以存在，我认为根子上还是我们在服务意识、理念上存在偏差。尤其是前段时间遇到因相关审批、指标等问题项目迟迟落不了地时，有种心有余而力不足之感，转而认为要素保障不是招商部门的事儿，落不了地也不是我的责任。如今思之，在为企服务中，我们还没有准确找到自己的“段位”。个人认为，塑造六安一流营商环境，我们至少要从以下三个方面提升认识。

　　在服务意识上，要正确对待“职”与“责”。“职责”一词当分开来看，每个部门“职”不同，但为企服务的“责”一致，进一步来说，就是“职”有限，而“责”无限。企业最需要的是高效服务，服务的终极目标是帮助解决实际问题，很显然，地方政府和部门服务的目标理应对照企业的需求来。但现实中，我们却把重点放在了“履职”上，习惯于按政策办、按规定办，满足于不出错、不多事。不管你企业需要什么服务、需要解决什么问题，只要将自己的“职”履行到位即可，认为这样就是尽“责”了，最终陷入“各抓一段、各管一块”的怪圈，最后往往是履了“职”但未尽到“责”。现实中本就没有无缝衔接的工作机制，只有无缝衔接的思想认识，机制再健全，如果思想上没有真正认识到位，下一个部门还未接手就放了手的不走心服务还是会出现。因此，作为招商部门，我们要牢固树立“职有限而责无限”意识，不断强化“帮一站”不如“扶上马”再“送一程”的责任感，切实做到发现有问题那就是分内之事，企业找到了我们，那就是我们的应尽之责。

　　在服务理念上，要正确认识“管”与“理”。“管”与“理”组成管理，就政府对企业的管理来讲，“管”是“严教”，通过“修枝剪叶”，让其在法治的蓝天下，朝着向阳的方向健康成长;“理”是“宽爱”，通过“施肥浇水”，创优适合企业快速成长的环境，让其在优渥的土壤里茁壮成长。一个刚落户的企业恰如一株新苗，既然你把它栽到了这里，就要学会并给予正确的管理和养护。管而不理，就会“生长滞缓”，理而不管就会“盲目成长”。从这个意义上来说，走心的管理即是精心的服务，也是企业预期的环境。招商部门招引项目落地，就是“栽树人”，但我们也应强化当好“护林员”意识，对待每一个项目、每一株新苗，都有责任也有义务把它养护好直至枝繁叶茂、长成参天大树，最后“积树成林”，支撑起六安绿色振兴赶超发展的一片新天地。

　　在服务方式上，要正确处理“清”与“亲”。沪苏浙干部身上有一个显著特点，他们之于企业就像“空气”一样，企业日常经营的时候，一般感觉不到政府的存在，一旦企业有所需要，他们就能变成其生存必不可少的“氧气”。“清”如“空气”目不可视，“亲”似“氧气”触手可及，为企业服务，我们得学会在“空气”“氧气”角色间自由切换，既要最大程度减少对来皋投资企业微观经营活动的干预和影响，又要切实保证对接靠前一步、服务超前一步。正所谓“目光所至看到问题、耳听范围想到问题、所思所想直面问题、所作所为解决问题”，谁发现了问题谁就去努力解决问题，对职权范围内的事，当仁不让、全力以赴，对职权范围外的事，认真倾听、仔细了解，以“中间人”“娘家人”的身份帮助沟通协调解决，这才是“不叫不到”“皋企吹哨 我们报到”的应有之义。

　　企业是鱼、环境是水，水大鱼大、水活鱼活，水不好，鱼会游到别的地方去。要涵养六安营商环境“一池活水”，每位党员干部都应找准自己的“段位”，我们招商系统广大党员干部也绝不能“缺席”。( 闫浩滨 作者系市投创中心党组书记、主任)