金寨县青山镇综治中心以“人民调解在身边”为主题，做好“三员”，在强服务、抓普法、促调解上下功夫，努力开创法治护航新局面，谱写人民调解新篇章。

　　当好“勤务员”，大力推行亲民便民利民举措。按照“进门一句问候，接待一片热情，办事一份耐心、服务一腔真诚”要求，规范人民调解受理流程、工作人员文明礼仪规范标准，采取快捷高效、方便群众、灵活多样的受理方式，以同理心化解群众不服和怨气，用实际行动树立调解为民良好形象。

　　当好“广播员”，做普及法律政策的“宣传栏”。将普法宣传和调解办理工作紧密结合，让人民调解成为生动的普法活动。建立健全调解前答疑解惑、调解中沟通释法、调解后回访说理机制，帮助实现群众深层次诉求，真正实现案结事了。将人民调解常态化宣传延伸至基层，依托司法所、村两级综合管理服务平台，及时接收调解信息，利用重要节日宣传民法、刑法等解答群众咨询。

　　当好“调解员”，做化解矛盾争议的“主渠道”。结合改革进程，不断创新工作方式，依托镇人民调解委员会，联合村人民调解委员会双向联动模式，秉持兼顾当事人双方公平与效益、合法与合理、个人权益与公共利益的原则，依法解决实际问题，将矛盾化解在萌芽状态，实现止争的良好效果。(李拾宝)