本网讯 为认真学习贯彻习近平总书记“以人民为中心的发展思想”系列重要讲话精神和重要决策部署，近日，裕安区罗集乡紧紧围绕人民群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事，切实摸清找准当前群众“急难愁盼”的问题，集中开展群众“急难愁盼”大起底、大整改行动。

　　全面摸排。由宣传办牵头、乡纪委、党政办、综治办等部门对近两年来的群众来信来访事件进行梳理，已办结事项安排专人对办理满意度进行回访，对未办结事件进行交办，限期办理。要求交办事项分类管理，合理诉求要立马就办;限于资金、资源等因素短期内难以办理的，要有解决方案，并明确办理时限;不合理诉求，要收集政策依据，并做好解释回访工作。截至目前共梳理出来信来访351件，其中334件已办结，17件已完成交办，正在办理中。

　　长效推进。除对以往群众诉求的梳理，各站所日常工作中还注重收集群众反映的民生大事和关键小事，每月定期将台账上报至乡综治办，同时建立闭环机制，完善问题受理、问题办理、问题反馈、群众满意各项机制，确保案件及时有效办结。截至目前，通过站所日常收集群众诉求10余件，已办结6成。

　　全面推动。为了坚持扎根基层、全面覆盖、不留盲区，全面掌握群众“急难愁盼”的问题，着力开展好重点问题、重点领域和重点群体的摸排调研工作，该乡转变工作思路，充分发挥主观能动性，动员广大群众参与，通过干部走访、板凳会、党员活动日、群众拉呱会等方式构建情报网络，确保及时动态掌握情报信息。截至目前，通过情报网络收集群众诉求40余件，已办结30余件。(林启艳 皖西日报融媒体记者 黄雪彦)