本网讯 近年来，全市两级法院聚焦司法便民利民，进一步强化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。根据最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台显示，截至2021年12月31日，市中级人民法院一站式建设质效位列全国第十七位，全市法院一站式建设质效位列全省第三位。

　　大力推广“智慧诉服”，让群众足不出户“打官司”。积极引导当事人、律师使用移动微法院、诉讼服务网、律师服务网进行网上立案;公开重要节点信息，通过人民法院调解平台、送达平台、保全系统、鉴定系统开展诉前调解、文书送达、诉讼保全、委托鉴定事宜;统筹疫情防控和执法办法，对来自风险地区的诉讼参加人提供网上开庭、调解服务。2021年，全市法院通过网上立案22764件，跨域立案262件。

　　健全诉讼服务模式，满足群众多元司法需求。完善诉讼服务大厅基础建设，设立老人、残疾人、军人等特殊群体和涉农案件、民营企业诉讼绿色通道;拓宽立案渠道，提供窗口立案、邮寄立案、网上立案、跨域立案便捷服务，实行立案“一次性告知”;深化诉前分流，遵循当事人意愿开展诉前调解;推动人民法院调解平台“总对总”在线诉调对接，为当事人提供线上、线下调解服务。2021年，全市法院共开展诉前调解案件24697件，调解成功14306件。

　　提升诉讼服务质量，集约化提供审判辅助服务。开设专门窗口为当事人一站式办理材料转递、联系法官、查询咨询、调阅卷宗、诉讼费退缴等事项，在线办理送达、保全、鉴定等辅助诉讼事项;审判执行辅助工作“一次通办”，让群众实实在在感受集约化诉讼服务便利;12368诉讼服务热线平台实现“一号通办”，提供咨询查询、联系预约和投诉建议等6类服务事项。2021年，全市法院共通过12368诉讼服务热线接办事项20538件。(施媛媛 皖西日报融媒体记者 储勇)