本网讯 今年以来，金安区生态环境分局致力创新环境信访办理形式，在处理群众环境信访案件时，区分不同情况，适时采取“小圆桌”会商会办，进一步提高环境信访办理效率和办结质量。

　　“小圆桌”让矛盾面对面。建筑施工场地噪声一直是群众反映较为集中的问题，生态环境部门通过将双方代表组织起来，把各自诉求亮出来，找出存在的矛盾，畅通协商渠道，为寻求解决矛盾打下良好基础。

　　“小圆桌”使问题当场办。“小圆桌”通过生态环境职能部门组织，诉求双方和有关方面共同参与会商会谈，实现了简化办事流程和环节，真正把当场就办落实到实践中，缩减了中间环节有利于提升群众对生态环境工作的认可率，消除矛盾误区。

　　“小圆桌”将立场互交换。环境信访问题源于经济社会发展，症结在于矛盾双方不了解不理解，致使一些小问题激化升级，通过“小圆桌”把双方请到一起，相互陈述各自原因，所谓“事不说不明、理不辩不清”，保障了双方诉求权利的陈述权，促使双方换位思考，为推动问题解决提高有利的思想导向，也为问题解决后不反弹不反复打下了坚实基础。

　　近年来，金安区生态环境监察执法部门，以环境信访工作为有力抓手，坚持问题导向，区分不同情况、分类施策，不断创新工作方式方法，以切实解决群众实际问题为出发点和落脚点，环境信访重信重访发生率显著下降，群众满意度不断攀升，有力促进了经济社会和谐发展。(金 环)