今年十月份以来，城北乡四送一服办根据上级部门关于开展中小企业纾困解难专项行动的指示，以各乡镇、区直单位集中对接为契机，拓宽行动思路、提高办事效率、增长专业本领，高质量推进四送一服工作。

　　事无巨细，全面收集，拓宽新思路。为了更好地利用此次专项行动中聚集的问题解决资源，城北乡四送一服办采取了全面摸排的方式，或电话询问，或实地走访，共收集来自45家企业反馈的47项诉求，其中不仅包含了安全生产、环保规范化指导、厂房招租等常见需求，还出现了一些诸如人才引进、办税辅导、路灯挪移等新类型的诉求，全面拓宽了乡四送一服工作人员对于园区企业在新发展形势下所遇到不同问题的认识，也引发了一系列对于如何更好地服务实体经济、如何更好地贯彻落实四送一服工作初衷的思考。

　　集中问题，拉网解决，提高真效率。在过去为企业纾困解难的工作过程中，由于往往只能通过整合企业同类型的问题后点对点反馈到区直有关单位，因而问题解决速度始终受到多向、多次反馈的限制而难有显著提升。得益于此次专项行动高规格、高层级的对接，企业诉求可以以乡镇为单位集中性上传，并由区四送一服办、区经信局根据区有关领导指示对企业诉求进行分单位交办。城北乡多项问题由区经信局、区人社局、区规划中心等12家区直单位分领解决，问题解决效率得到显著提升，实现了问题“一扫清”。

　　复盘总结，吸收经验，实践长本领。截至目前，此次纾困解难专项行动城北乡四送一服办收集到的47项企业诉求中，已办结42项，办结率约90%，余下诉求因所需解决周期较长，正在稳步推进中。另外，根据区行动方案要求，城北乡四送一服办始终将学习总结实践贯穿于专项行动全程，坚持在做中学，用学来做，同时积极将工作动态、工作心得等整合为文字材料供交流参考使用，目前已总结整理两篇相关信息稿及两篇典型范例，刊发于多家媒体，有力营造了良好舆论氛围。(张海涛)