“村里铺设下水管道的工程早已施工完毕，但施工方将自家门口地面挖毁，一直未恢复原样，导致家中老人出行十分不便，现要求主管部门督促施工方尽快恢复门口路面。”接到群众的市长热线反映后，镇主要领导多次现场查看，了解情况，随后与施工方取得联系，要求施工方尽快将路面恢复，现路面已恢复，老人出门的问题得到彻底解决。事后通过电话与群众沟通，群众对此表示十分满意。

　　近年来，随着经济建设步伐的加快，新安镇作为人口大镇，人民群众对于美好生活的期待和向往更加强烈。为推动党史学习教育走深走实，新安镇聚焦群众诉求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，努力践行为民服务的初心。

　　据了解，2021年以来，新安镇共办理市长热线316条，主要集中于基础设施、重点工程建设、物业纠纷、环境等问题。新安镇政府始终坚持以人民为中心的思想，主动担当作为，聚焦群众的“急难愁盼”问题，及时解决群众反映的问题、诉求等，切实提高群众的安全感与满意度。

　　同时，为转换被动受理问题的局面，新安镇将“视线”下移，着眼民生需求，开辟“镇长直通车”，帮民难、解民忧、纾民困。由各村对矛盾纠纷开展大排查，排查出的问题进行汇总，制作成问题清单，镇长亲自审阅把关，按照职责分工交由各分管领导限期办理，并召开专题会议，要求对群众矛盾纠纷做到早排查、早发现，边调节，边总结。各分管领导对问题开展调查，结合实际情况及相关政策提出处理方案。镇不定期召开调度会，了解问题办结办理进度，对逾期未办理，推诿扯皮现象全镇通报批评。目前，18个村(居、社区)共排查出130个问题，已协调解决的有90余件。

　　用心用情，全力架起与群众沟通的桥梁，实干担当，推深做实“我为群众办实事”。新安镇广大党员干部将继续坚持问题导向，用初心点亮民心，以实干践行使命，打通服务群众“零距离”，确保群众诉求事事有着落、件件有回音，不断提升群众获得感、安全感、幸福感。

　　(新安镇 林浩、李启翠)