快速交办。全天候浏览关注，快速认领，快速交办。对留言承办单位就留言办理时限、办理程序、办理质量、审核把关等方面再强调、再重申。

　　急事急办。以“事要解决”为根本，确保紧急事项5个工作日内办结，疑难事项逐一制定解决措施方案并督促跟进。

　　要事督办。对农村道路、民生工程、生态环保等关注点高的留言办理情况进行全面细致的核实和督查，确保留言办理实、解决问题快、矛盾化解早。把各单位留言办理情况纳入年终综合考评。

　　2021年上半年，区委督查办共受理人民网网民给书记留言173件(其中省委书记留言37件、市委书记留言54件、区委书记留言82件)，回复办结率100%。( 郑芹)