市人社局窗口连续八年获评“先进”
本网讯 日前,市委、市政府召开2020年度“两项评议”结果通报专题会议,市人社局窗口以总分第一的佳绩获评“先进窗口”称号。这是人社窗口连续第八年获此殊荣。
近年来,围绕打造服务优质、作风良好、人民满意的服务窗口,市人社局印发了《窗口工作人员绩效考核办法》、《关于认真做好领导带班制度的通知》等文件,从强化行风建设、细化服务内容、量化服务标准等方面,无死角夯实制度基础。与此同时,先后推出了一系列便民、惠民措施。设立人社综合服务台,由科室业务骨干与窗口服务尖兵搭台,做到反馈问题零障碍、处理问题零时差;窗口安装评价器,深度对接“好差评”系统,让每一次服务都能得到及时评价;依托安徽政务服务网及皖事通,主动公示184项人社服务指南,精准匹配7x24小时政务服务地图;搭上大数据共享、社银直连、系统对接等“云技术”快车,上线城乡居民养老、居民医保、城镇职工(灵活就业人员)社保微信缴费功能,社保明细查询打印、企业参保人员变动等高频事项实现零填报、机器审、智慧办。把46件高关联度的高频事项整合打包为10个“人社一件事”,过去需要“多头跑”的事项如今“一个窗口、一份材料、跑一次办好”。(王智
皖西日报融媒体记者 储勇)
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