“以前，这个位于东大街和鼓楼街交汇处的广场停满了车辆，周边居民盼望早日改造，提供锻炼娱乐场地，街道和社区在听取大家的意见建议后，多次前往广场现场办公，经过去年夏天动工改造后，现在不仅有健身器材锻炼身体，还能在这跳广场舞，这个改造真是‘暖’到我们心坎上了。”如今的鼓楼新天地广场，崭新干净的健身器材令人眼前一亮，打造了别致新颖的宣传栏，文明城市创建、志愿服务活动、红色文化教育等内容一一陈列，整个广场充满了文明新风，群众也乐享文明生活。

　　这些变化得益于庆安社区探索的“五单五好”服务机制，社区以提高群众满意度为工作准绳，把解决群众的操心事、烦心事、揪心事，作为巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果活动的发力点和突破口，取得了让居民看得见、摸得着、感受得到的成效。

　　“从群众中来，到群众中去，‘五单五好’以服务群众为出发点和落脚点。”庆安社区党支部书记米伟介绍说，“五单五好”工作机制按照五个步骤推进。即群众点单，畅通居民说事渠道;支部派单，社区党支部进行登记、归类和分析，做到“常规问题马上办、困难问题协商办、复杂问题盯着办”;党员接单，社区党员志愿者按照所属网格进行接单;督导审单，保障服务清单落实，明确服务清单解决时限;群众评单，对“点单”居民进行电话回访，询问办理满意度。

　　通过实施“五单”服务机制，来达到组织建设好、运行机制好、服务载体好、资源整合好、社会效果好的“五好”目标，夯实党的基层组织建设基础，从源头激活每一名党员的内生动力，“五单”服务机制提升了居民的满意度、幸福感。

　　“社区干部听取我们反映公寓楼楼顶采光棚破损严重，雨雪天楼道就成了‘养鱼池’的诉求后，很快就帮我们解决了这一烦心事。”居民户宣家勤说道，她住的数码步行街小区属于老旧小区，住着近千人，一直无物业管理，楼顶采光棚破损严重，严重影响居民生活。

　　在听取居民诉求后，庆安社区“两委”前往实地了解情况，商讨解决办法，最终确定筹措资金重新修建小区楼顶采光棚的方案。经过协商，社区筹措2.5万元、住户出资1万元，经过15天的紧张施工，420平方米楼顶采光棚重新修建完成，楼道墙壁也焕然一新，居民幸福感、满意度显著提高。

　　文庙街一侧有居住小区、一侧属拆迁地块，狭长的道路影响群众出行、停车，街道、社区在听取居民反映后，快速反映拿出解决办法，筹措7万元改造资金，将道路一侧拆迁地块围挡整体后移3米，重新平整地面、疏通管道，并开展背街小巷整治活动，解决了大家出行、停车“最后一米”。

　　“民有所呼，我有所应;民有所求，我有所帮。”米伟介绍说。“五单”服务机制把问题发现在小区、把矛盾解决在小区、把和谐构建在小区。下一步社区也将继续围绕民生诉求，积极地为民解忧。(鲍远锋)