为进一步推进为民服务、提高办事效率、营造便民利民的工作环境，近期，韩摆渡镇紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，整合资源、创新模式，高效打造便民服务大厅新形象。

　　一是规范办事流程，优化办公环境。镇便民服务大厅按照便民利民的原则，设立了惠民补贴、退役军人、民政残联、社会保险、计生服务等服务窗口，集中为居民办理低保、五保、社保、残疾人和退役军人等业务，并按照人事相宜的原则，选配业务熟、素质好的工作人员，专职办理。因为基层办理业务群众偏向老龄化较多，声音过小产生沟通困难，导致办理业务迟缓，所以该镇根据情况迅速采取措施，统一采购、安装扩音器，为老人家办事快提供便捷。

　　二是建立工作制度，提升办公效能。全面落实“一窗式受理”工作模式，简化办事程序、缩短办事过程。各窗口严格落实工作责任制度，始终围绕把事办好办结为中心。同时，要求工作人员将办理事项及时反馈各村（居），形成上下联动“合力网”，让广大群众“少跑路”、“办事快”。

　　三是增强服务意识，提高群众满意度。本着“一句亲切的问候、一张笑脸相迎”的服务理念，要求工作人员在为群众办理业务时始终做到笑脸相迎、耐心办理、真心服务。特别是行动不便和高龄老人，要第一时间对接对象办理事项，主动了解对象实际情况，精准解决对象所提问题，从而提升群众对窗口服务的满意度。（杨克兵）