城市供水行业是城市经济社会发展的重要载体，直接关系到社会公共利益、人民群众生活质量，城市经济和社会的高质量发展。随着“绿色城南”建设战略部署一声令下，市城管局自来水公司紧紧围绕市委、市政府中心工作，趁势而上、担当作为，将“南山新区”纳入市区供水一体化范围，全力推进供水规划编制、管网升级改造、服务能力提升，为“南山新区”配套基础设施建设蓄力加速。

　　大手笔谋划：目标一体化

　　南山新区位于六安市区南部，规划范围东至迎宾大道南延段(沿线村)，南至合六南通道，西与裕安区交界，北至312国道。几年间，南山新区从一片荒芜到迅速崛起。伴随城市框架的拉开，以及南山新区的高速发展，供水这些配套基础设施建设“瓶颈”亟待突破，如何提升居民的用水稳定性，怎样保证居民喝上安全放心的饮用水?

　　金安区委、区政府站位整个南山发展大局，明确目标、突出重点，高标准谋划南山供水市场，解决南山新区内供水基础设施建设滞后、管理及服务缺失等问题。2018年4月25日，市自来水公司受金安区政府委托正式接管南山新区供水业务，对南山新区供水进行高起点规划、高品质建设、高标准管理，优化城市供水管网，提高供水服务质量，解决原先小区供水分支管“跑、冒、滴、漏”等问题，实现与市区“同网、同质、同价、同服务”。

　　大框架展开：升级最优化

　　南山新区内商业高楼拔地而起，大型商业广场、六安一中新校区、悠然南山等配套设施不断健全，新区内新建小区鳞次栉比，自来水用户从原来的6212户增长至17300户，预计在建小区用户明年将增长至25000户，呈指数式上升。与此同时，供水压力也随之不断增大，为缓解南山新区高峰期供水压力，市自来水公司自2018年起对南山新区开始大框架改造，从厂区设备到用户家中，从供水管网到水表计量，系统改造升级，“敢叫日月换新天”。面对原南山泵站的老旧泵房，市自来水公司一方面加大人员配备，组建专业供水工作组进驻南山;另一方面，加大资金投入，公司自筹3600万元对南山供水管理所实施厂区进水口改造工程、泵房改造工程、清水池清淤及建设工程，引入230千瓦时的自动化控制机泵，新机泵管径DN250mm进水、管径DN200mm出水，红外线超声波液位仪能够自动补水，并根据管道压力调节送水频率，加大了供水流量。同时，供水管网铺设8.5公里，从长江中路与淠望南路交叉口铺设两条管径DN600mm主输水高品质球墨铸铁管进入南山新区，打破供水瓶颈，将清洁的自来水稳定输送至用户家中。

　　市自来水公司紧跟时代步伐，引入先进的物联网、大数据等信息化技术，将传统的人工上门抄表改造成智能无线远传抄表方式，在新区改造安装无线远传智能水表14000余台，在线监控用户水表的运行情况，每天自动采集水表指数上传至管理平台。在此基础上，还将南山新区作为漏损管控的二级分区，在新区供水管网入口处安装无线远传流量计，利用漏水预警技术，建立基于DMA的分区漏损预警系统，对管网的重要节点及薄弱环节实时监测，大大缩短了人工检漏周期。现阶段南山新区集用水自动抄表、数据远程传输、后台智能管理于一体，实现了生产调度控制更加科学规范，用户服务更加精准高效。

　　大变化凸显：服务精细化

　　“万鼎世纪城12号楼西侧广场绿化带长期漏水，一片泥泞，而原南山水厂未有效解决。市自来水公司接管后了解到此问题，立即带队技术人员来解决，绿化带这里也不再是一片水洼。”安徽东宇物业服务有限公司负责人王家悦介绍道，“拿16号楼管道漏水来说，属于原南山水厂历史遗留问题，居民用户水压低，苦不堪言，但是现南山供水管理所并没有因为是遗留问题而拒绝负责，反而立即行动，让我们真正感受到南山供水服务的变化。”

　　原南山水厂经营和管理不善，导致南山新区供水得不到保障，居民颇有微词，但2018年4月托管协议的签订，她既获新名，又获新生，居民呼吁无果蜕变为诉求掷地有声。10月27日，公司走进南山新区团结小区，与市民进行一次主题为“供水宣传进社区，志愿者服务送万家”的亲密接触，帮助解决用水问题，普及用水知识，送服务上门。据市自来水公司相关负责人介绍，常态化开展供水宣传服务进社区活动，走进小区，贴近用户，提升服务水平，向南山新区公开承诺用户接待、勘察设计、安装施工、抄表收费、管网维修等各方面内容，用户有任何用水问题可随时拨打公司24小时供水服务热线3332211。进行缴费户号升级，不断完善缴费方式，新增微信、支付宝等线上缴费渠道，让用户缴费更加便捷，线下供水窗口热情周到的服务也获得了用户的一致称赞。“一通电话，我们立马上门提供一站式报装服务，让居民少跑腿或零跑腿。”南山供水管理所所长吴开成说。始终紧跟市里“四最”营商步伐，一改之前私立水厂高水价，保持与市里水价一致，为南山新区居民提供同等优质服务。

　　两年多来，南山供水管理所从无到有，从原先的供水得不到保障到现在的同城同价同服务，切实提高南山新区供水服务水平,建设稳定可靠的南山新区用水服务体系。市自来水公司始终秉承“用户的满意，我们的追求”这一宗旨，以供水人的拳拳之心为南山新区的高质量发展提供强力支撑。(孙雪婷 皖西日报融媒体记者 储著坤)