“老人家，你住在桥那边吗?要入冬了生活上可有啥困难?”听到问话，刘继范老人在村口的团结桥边停住脚步。

　　问话的是霍山县漫水河镇分管信访工作的副镇长王恩会。未等他自我介绍，便有群众招呼道：“王镇长，今天中午又不休息出来走访群众啊。我搬板凳给你们坐，边唠边晒太阳。”

　　11月4日，立冬时节前，午后的阳光挥洒在小镇上，让板凳也有了温度。王恩会招呼让座，更让刘继范老人感受到了浓浓的暖意。

　　刘继范今年已85岁了，居住在径树林村安置点，当天上街购买些许生活用品。而径树林村与街道间，横亘一条河流。对于刘继范和很多步行的村民们来说，最便捷的方式便是穿过团结桥。

　　老团结桥，建于上个世纪70年代初，多年来方便了两岸及周边群众出行。不过，前几年老桥却因洪水冲毁，虽然上下游有两座公路桥，却需绕行一两公里，一度给当地群众生活和出行带来不便。2017年12月，径树林村村民代表赵宏生等96人写信反映，请求修建一座便桥。随后，该信访事项转至漫水河镇人民政府受理。经过积极反映和争取水毁项目，该镇按程序完成了图纸设计、预算审核和招标等工作。2019年12月，新团结桥建成通行。大桥不仅连接两岸也融入了沿河景观带，成为当地群众拍手称赞的景观桥。

　　“我年龄大了走路慢，以前绕下游公路桥过河得多走一个小时。修建新桥，政府为我们老百姓干了一件大实事、大好事啊。”让刘继范感慨的新团结桥，也被当地群众称作民心桥、便民桥。

　　“不能一遇问题就上访”、“不能等到上访才解决问题”，如何把群众反映的诉求问题化解在萌芽状态?近年来，霍山县漫水河镇建立党员干部联系群众制度化、常态化、长效化的工作机制，变“群众访我”为“我访群众”，让“领导多下访，群众少上访”，真正走进群众中。该镇主要领导带头，不定期走村入户，在群众家门口以“板凳会”的形式，倾听群众诉求。王恩会在午后走访群众，便是该镇领导干部下访的一个缩影。为推动下访持续有效，该镇制订实施了信访维稳工作奖惩制度，建立分工负责和通报反馈制度，确保领导干部下得去、蹲得住、帮得上，切实解决党群干群沟通不畅、民意表达渠道受阻等问题。同时，借助网格化管理机制通过“定格、定人、定责”，建立镇、村、组三级调解网络和矛盾纠纷排查调处机制，并进行多方面、多层次法治宣传教育，大大提高了矛盾纠纷排查调处效率，群众邻里和谐相处的安居氛围更为浓厚。

　　解决信访问题，重点在基层，难点在基层，主体也在基层。漫水河镇地处两省三县交界，下辖11个村，人口2.11万，青壮年多外出求学、务工。土地征用、社保办理、项目疑问……一些在外群众遇到问题，大多认为网上发帖反映最为省事便捷。对此，漫水河镇积极探索了快速回应诉求机制。该镇综治中心工作人员戈毓瑞每天上班第一件事，便是打开电脑查看、回复来访信件。9月11日，万家山村闫家畈组一群众，反映境内有下游农田堆积了因梅雨或暴雨期产生的大量泥沙，由于清理工程较大、影响继续耕种的问题。查看到这一信件，戈毓瑞向镇领导汇报后，镇党委政府随即安排镇、村工作人员到闫家畈组进行实地调查了解、与群众沟通，很快安排修复。在得到明春可正常种茶的回复，群众深感满意。今年以来，该镇共受理网上信访事项48件，均在办理时限内进行答复，做到了相关材料的规范齐全，答复率100%。

　　“变群众上访为领导下访，在解决问题上下功夫讲实效，为群众实心实意办事。”漫水河镇党委书记彭臻表示，从源头上做好信访工作，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，也让该镇信访工作“降总量、去存量、遏增量”的效果持续显现。(皖西日报融媒体记者 张 静)