今年以来，鼓楼街道社会事务办坚持“沉、实、简、优”强化民政工作，切实提高群众政策知晓度和满意度，使民政工作成为民心工程，让民生福音传利更多的群众。

　　立足“沉”字，集中对民政工作人员开展专项工作推进会和业务培训会，要求在岗民政工作人员沉下心去，每月坚持业务知识的充电学习，及时了解民生政策和实时动态，提高业务技能，做到吃透政策、把握内涵，能够“说得对”“答得透”，确保高效开展日常工作。

　　立足“实”字，紧盯全年目标任务，掌握时间节点，确保量化到位，夯实工作基础。做到政策宣传全方位、立体化覆盖，提高宣传影响度。及时更新民政系统数据库，对城镇低保、公租房、残疾人补贴等关乎群众生活的民政基本信息要及时录入，动态更新，确保准确无误。

　　立足“简”字，坚持以服务群众需求为导向，简化办事流程，切实做到“减时间、减材料、减流程”。建立联系微信平台，缩短办事时间，对有特殊困难的群众，提供上门服务、预约服务、代办服务。真正让数据多跑路、群众少跑腿，提升服务温度，打通群众民生服务“最后一公里”。

　　立足“优”字，不断创新服务机制，完善服务制度，打造出一支“热情、便民、高效”业务标兵式的民政工作队伍，为办事群众提供优质服务，确保无差错、无遗漏，为广大居民群众扛起一份责任、一份担当。（熊悦）