本网讯 今年以来，市人社局以群众和企业眼中“一件事”为需求导向，整合线下窗口和线上渠道，打破传统政务服务的单一模式，打造“人社服务快办快成”智能化政务服务模式。

　　推进一窗受理、集成服务。市人社局驻政务服务大厅窗口率先开展综合柜员制改革试点工作，8月份完成政策及系统实操的轮训，9月份设立人社综合服务台制度，实现一站式受理办事群众的咨询、预接待及表单填写，在高峰期引导、分流办事人群，前移服务端口、有效压缩办事时间等方面收获明显成效。

　　实现人社服务7x24小时不打烊。推进“互联网+政务服务”，目前皖事通APP·六安站上线的“7x24小时政务服务地图”中，市人社局可查询办理的在用事项187个，均与市政务服务大厅、市人社局人力资源市场相关联，办事群众可以自行选择手机办理、网上办理、窗口办理、自助办理多种咨询及办理渠道。

　　开展人社服务快办行动。把流程相似、材料相近、结果关联的一些事项打包，企业招用员工、企业与员工解除终止劳动合同、失业、高校毕业生就业等多个事项均实现打包办理。原先，企业和群众需要跑多个窗口，提交多份材料，打包之后，只需要到一个服务大厅、一个窗口、提交一套材料，一次办理即可。(王智)