为进一步满足人民群众日益增长的法律需求，与儿街司法所从四个方面积极做好法律咨询服务工作，取得了良好的效果。

　　加大宣传。在“宪法宣传周”等重要时间节点，集中开展与群众生产生活相关的法律法规宣传活动。同时，在深入基层排查矛盾纠纷时，进村入户现场解答法律疑惑，向广大群众宣传法律咨询的意义以及法律咨询途径，让更多的群众知道和了解法律咨询。

　　热情接待。热情接待来访来电群众，做到及时登记、仔细询问、详尽解答，根据群众反映的事实和相关法律依据作出咨询意见。如遇到不能及时解答的疑难问题时，应向对方说明情况，留下对方联系方式，稍后再向其详细告知。

　　依法调解。在解答法律咨询时注意研究法律和政策，优先适用调解原则。对于可以通过调解解决的矛盾纠纷，在征得双方当事人同意后组织双方进行调解，使矛盾尽可能化解在萌芽状态。对于不能调解或不在司法所职权范围内的，做出合理解释并告知其他维权途径。

　　定期回访。定期回访当事人，通过对调解当事人的回访掌握案件进展情况，详细了解当事人是否履行了调解协议，当事人对调解结果是否满意，排查隐患，防止矛盾再次激化。征求当事人对调解工作的意见和建议，提高案件的成功率，减少信访案件的发生。（杨亚丽）