今年以来，铁冲乡不断巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，以社会化服务为重点，以满足群众多样化需求为导向，注重拓宽渠道，倾听民意，关注民情，解决民忧，在工作提升上下功夫，在优质服务上做文章，多举措着力打造为民服务“新亮点”，努力提高群众的获得感、幸福感和满意度。

　　着力推进公共服务便捷化。该乡坚持“方便群众、提升实效”的服务原则，筹集资金在集镇核心地段购买了240平方米的街道门面房6间，作为为民服务中心，将与经济社会发展、群众生产生活密切相关的行政管理事项和便民服务事项全部纳入中心集中受理、办理，整合入驻部门7个，配备窗口服务人员13人，增设咨询台、饮水机、老花镜、签字笔、胶水、雨伞等日常便民用品，让为民服务中心成为名副其实的便民综合平台；通过 “一站式”服务管理，不仅为群众方便快捷地办理各类公共服务事项，还认真倾听群众的心声，让每一位前来办事的群众深切体会到了“家”的感觉，努力让群众“高兴而来，满意而归”。

　　着力推进便民服务多元化。一是该乡认真实施党员干部互联互帮工程，建立健全帮扶台账，力争 “户情第一时间掌握、信息第一时间汇总、诉求第一时间解决”，做到党员帮服有目标，成效有考核，着力增强党群干群沟通联系，拉近党群干群距离，形成了“有问题找党员干部”的良好风气。二是强力落实贫困群众帮扶机制。将全乡728户困难户分配给207名帮扶干部进行结对帮扶，围绕“两不愁三保障”一安全等核心指标，定期走访，落实“六净一规范”，帮助贫困群众解决生产生活中的实际困难，提振精气神，增强脱贫信心。

　　着力推进部门服务精细化。该乡注重以提升群众居家安全意识为目标，组织卫生院、派出所、司法所、安监所等部门深入开展健康知识讲座、消防安全演练等活动，受到广大村民的一致好评；同时以村救助帮扶为重心，联合扶贫办、民政、工会、残联、妇联等部门，用活结对共建单位资源，采取“一对一”、“多帮一”等方式，努力为残疾、困难群众送去温暖；组织综治、信访、民政、派出所、司法所等部门扎实做好矛盾纠纷排查工作，积极主动作为，摸排矛盾隐患，靠前靠实合力化解。通过系列安全宣传教育、矛盾纠纷有效化解和送米送面送油等“微心愿”慰问，让困难群众充分感受到党和政府的关心、关爱。

　　着力推进志愿服务常态化。该乡动员吸纳党员、团员、大学生、青年志愿者成立6个志愿服务队，注重发挥他们的专业优势，积极开展义诊义演、扶贫扶智、防汛演练、环保宣传、法律咨询等志愿服务活动，给广大群众留下了良好的印象。乡新时代文明实践所政策宣讲服务队的志愿者们将脱贫攻坚各项惠民政策宣传到村、到组、到户，让贫困群众知晓政策，尽享应享各项惠民福利，在实现物质脱贫的同时，还享受精神脱贫的培植。环保志愿服务队通过走访帮扶贫困户，倡导“六净一规范”，帮助贫困户打扫室内外环境卫生。志愿者们的温馨服务，传递了爱心，既改善了贫困户的居住环境，又增强了他们脱贫致富的信心，真正打通了宣传群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，成为活跃在乡村一道亮丽的风景线。（陈绍云）