裕安讯 近年来,裕安区罗集乡积极探索基层治理新路径,深度践行新时代“枫桥经验”,构建民生诉求前端、中端、后端“三端”一体化闭环管理体系,极大提升基层治理效能,做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

　　用好前端“探头”,提升“未诉先办”温度。该乡搭建乡、村、组三级治理网格,将全乡农户纳入其中,通过落实网格月例会、月研判、月走访制度,精准排查矛盾纠纷与信访隐患。同时,创新开展“周日驻点”活动,包村干部定期召开“板凳会”,常态化入户走访。截至目前,15个村已开展106场次“周日驻点”,收集并办结环境整治、道路维修等211件群众诉求,把问题解决在萌芽状态。

　　建好中端“枢纽”,提升“接诉即办”速度。“书记帮您办”平台便是关键举措,平台为全乡8525户常住居民张贴融合“扫码+热线”的门牌,充分考虑农村中老年群体需求。收到群众诉求后,严格践行“四个当日”原则,即当日批示、明确责任人、一线办理与回访。截至目前,“书记帮您办”运维中心共收到210件群众诉求,已办结205件,办结率达97.6%,快速响应群众关切。

　　突出后端“处置”,提升“多元联办”力度。全乡聘请老村干、老教师等组建15支专职调解队伍,以工作实绩赋予“积分”奖励并评优评先,激发工作积极性。同时,抽调骨干人员组成基层治理专职宣传队伍,开展法治与政策宣传。针对重大矛盾纠纷,组建临时调解小队入户“一对一”疏导。2024年以来,成功调处1350起矛盾纠纷,调处率100%,连续两年荣获市委、市政府“三星级平安乡镇”称号　。(齐慧)