李杨　制图

　　“您好!不好意思超时了,刚送错楼栋了,马上就到!”“20号楼到底在哪呀?你家怎么这么难找,我在小区都转一大圈了。”……在日常生活中,不少人都发现,自己所居住的小区内存在楼栋排序不规律、没有明显指示牌指引,老旧小区楼栋牌破损缺失等情况。访客“做客难”,快递人员“送件难”,进小区犹如“进迷宫”的现象时有发生。针对这类现象,近日,记者走进城区部分小区进行了走访。

　　“你好,请问21号楼在哪?”3月16日下午,记者来到上城国际小区,随机问了刚买菜回家的小区业主程女士,她跟记者摆了摆手表示自己不清楚。紧接着,记者又陆续询问了几位小区业主,均表示自己不清楚21号楼的具体位置。

　　随后,记者又来到附近天盈星城、水云涧等小区。“我们小区比较大,有几十栋楼,像我们住这十几年的也说不上每栋楼的具体位置。尤其到了晚上,楼栋牌看不清,更是不好找。”家住水云涧小区的郭女士跟记者表示,平时家里只要亲朋好友来家里做客,她一般都让他们等在小区门口,她走出去接,防止大家找不到,在小区里面“绕圈圈”。

　　在走访中,记者发现我市城区部分小区,尤其是老小区的楼栋标识不清或无指示牌的问题较为普遍。像一些小区内楼栋分布较为分散,缺乏明显的标识指引,导致访客难以找到目标楼栋。

　　与居民有同样烦恼的还有经常出入小区的外卖员、快递员。

　　“像我们送外卖的,对时效要求特别高。最怕进老小区,楼栋多,也不按顺序排列,送餐时找不到楼栋是常有的事。”作为兼职外卖员的林师傅表示,在日常送餐的过程中,尤其在晚上或者下雨天,由于视线差,楼栋号看不太清楚,好不容易爬上楼敲门发现送错了,经常因此耽误了送餐时间。

　　从事快递行业几年的吴伦宏,主要负责东苑小区、碧桂园中央公园、公园1号、皖东安置小区的快递派送。“在我派送的小区里,有的有楼栋地图,有的小区没有。刚开始接手跑的时候,因为对小区楼栋不熟,跑冤枉路是常有的事。跑多了,自己脑子里就会装个‘小区地图’。”吴伦宏也向记者表达了无奈。

　　如何解决小区“找楼难”问题?一些市民纷纷“支招”,希望多方合力,从楼栋的前期设计、建设、后期管理等多个方面下功夫。

　　“我认为物业公司可以在小区的各个入口处设置整个小区的楼栋分布图,图上清晰地标注出小区周边道路、每栋楼的编号,让看到的人一目了然。占地面积大的小区,像这样具有导向作用的‘楼栋地图’可以多制作几张,放在小区内的关键入口。”家住上城国际小区的市民王学慧希望,对小区内楼宇的编排、设置、安装和日常管理进行明确,并考虑夜间可视功能,在小区内可多处增设指示牌和地图指引,方便居民和访客找到目的地。

　　“由于标识不清,本小区的居民难以快速找到自己想要去的楼栋,更不用说快递、送货、医疗救护等需要上门服务的人群了。”家住南屏苑小区的方梦琪认为,应设置标准化、规范化的楼牌、门牌,这样不仅方便了群众生活,也反映了城市管理水平和服务能力。她希望,相关部门进一步提升地名标志精细化管理水平,联合社区加强对老旧小区楼栋牌的管理,推进城区老旧小区楼栋牌更换工作,解决小区内的“找楼难”问题。

　　采访札记:

　　访客“做客难”、外卖“送餐难”、快递“送件难”……在采访中,记者发现,在很多小区的日常物业管理中,虽然经常遇到此类情况,但是针对此类特殊人群的精细化服务却少之甚少。明明一张楼栋地图就可以解决的问题,为何迟迟未能成为现实呢?归根到底,还是在便民、利民意识上有所欠缺。聚焦“找楼难”问题,笔者认为,相关部门应提前做好规划,逐步完善全市各住宅小区楼宇分布公示和楼栋及单元标识清晰化,进一步提升地名标志精细化管理水平。唯有如此,方能从根本上解决市民“找楼难”问题,真正让地名服务贴近百姓生活,做到更加便民、利民、惠民。　　(记者　桑宏　汪娟)