在刚刚过去的“五一”假期,文旅市场稳步复苏,旅游热度急速攀升,“加速回暖,供需两旺”态势较为明显。在这个漫江碧透、百舸争流的春天,淄博无疑是最大“赢家”,这座齐国故都一夜之间成为新晋“网红”城市,相关话题在网络上热度飙升,八大局等烟火之地更是摩肩接踵、人潮汹涌。

　　作为一个旅游资源禀赋并不拔尖的工业老城,淄博凭什么“现象级破圈”?“密码”其实并不复杂,就在淄博市相关部门的“真功夫”之中,翻阅淄博市政府的门户网站就可以获取正确答案:文旅部门注重旅游接待服务,通过多种方式提供一站式旅游服务,包括景区导览、交通接送、餐饮住宿等,为游客度身定制行程、提供个性化服务;市场监督管理局每隔一段时间就会严查市场,千万粉丝的打假博主自带电子秤来到了淄博,竟没有发现一家缺斤少两;淄博市政府在节前召开住宿行业价格提醒告诫会,严厉打击扰乱市场价格行为……淄博以人为本的服务态度,迎合了旅客对于人情味的期待,激活了全城的集体荣誉感,把“好客山东”的传统形象与广大人民群众对美好生活的向往重叠起来,碰出了这个春天最夺目的火花。

　　市井的烟火气无疑有生活化的吸引力,却也会产生无序化的杂音,要将“一时现象”打造成“一市品牌”,必须拿出十二分力气。揆诸我市文旅行业,想在旅游业“复苏战”中脱颖而出,仍有不少方面需要向淄博学习。相关部门要充分发挥职能作用,提升管理服务能力,积极维护消费者合法权益,全力打造规范有序的市场环境。服务行业从业者要切实树立诚信经营的理念,坚决杜绝“赚快钱”的不健康心态,摒弃冷冰冰的“商业套路”,让他乡来客看到热乎乎的“赤子真心”。全体市民更要树立起对家乡的荣誉感和归属感,国以德立、城以文兴、乡以贤名、人以诚誉,让传统文化与时代精神在皖西大地交相辉映,以身边小事温润大环境、形成大气候,铸成“人比风景美”的金字名片。(桑宏)