本网讯 9月16日下午，市委书记叶露中到市信访接待中心接待来访群众，面对面了解群众信访诉求，现场协调解决群众反映的问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳群众立场，增强为民情怀，始终把群众的关切放在心上、抓在手上，用心用情解决群众急难愁盼问题，着力营造安定和谐的社会环境。市人大常委会副主任、市委秘书长黄应松参加接访。

　　接访中，叶露中与来访群众面对面沟通交流，认真倾听他们反映的问题和诉求，深入了解事项的来龙去脉。就信访事项的具体内容，叶露中还与相关职能部门进行分析研究，对能够解决的问题，现场作出答复;对一时难以解决的问题，督促相关部门跟踪处理，做到件件有答复、事事有回音。

　　叶露中指出，群众利益无小事，各相关部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的发展思想，秉持负责任、动脑筋的工作要求，主动担当作为，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。要坚持实事求是、依法依规、公平公正的原则，严格按照相关法律法规和政策规定办事，及时核实情况，找准问题症结，推动问题尽早得到解决，切实维护群众合法权益，不断提高群众认可度和满意度。

　　叶露中强调，要把信访工作作为了解民情、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，加强与群众沟通联系，深层次了解问题，始终把群众的关切放在心上、抓在手上，真正把信访工作做到群众心坎上，用实际成效赢得群众理解、信任和支持。要坚持问题导向，形成工作合力，强基础、补短板、促提升，综合运用法律、政策、行政等手段和协商、调解等办法，合理诉求要尽快解决、无理诉求要进行思想教育、生活困难的要开展帮扶救助、行为违法的要依法处理，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在当地、消除在萌芽状态，全面营造和谐稳定的社会环境。(皖西日报融媒体记者 康家佳)