本网讯 记者日前从市政府召开的新闻发布会上获悉，2020年，我市文化和旅游监管执法工作在推进文旅融合发展的同时，不断加强行业监管，加大市场监管力度，规范文化和旅游企业经营行为，引导消费者理性维权，认真处理投诉，努力提升服务质量，着力营造安全、和谐、有序的消费环境，实现了市场秩序不断优化、行业管理日趋规范、服务质量稳步提升的工作目标。

　　市文旅局发布了《市文化和旅游局统一抽查事项清单》，制订了《六安市文化和旅游局2020年度“双随机、一公开”抽查工作计划》、《六安市文化旅游安全专项整治三年行动实施方案》，将随机抽查与重点检查相结合，严格文化和旅游安全监督执法，扎实推进安全生产“打非治违”和专项整治工作。2020年，全市共立案查处旅游市场违法案件3起，对两家企业及两名具体行为人作出行政处罚，罚款金额合计2.2万元。立案查处文化市场违法案件55起，共立案查处网吧26家，其中，取缔“黑网吧”1家，对两家经营不规范且屡禁不止的网吧，作出吊销《网络文化经营许可证》的行政处罚决定。同时，充分利用12301和12318投诉举报受理平台、电话、网站等投诉渠道，依法、及时、公正协调处理各类文化和旅游投诉和举报，主动化解矛盾。全年全市共受理有效旅游投诉58件，涉及景区42起，旅行社14起，旅游饭店两起，涉及文化经营场所违法举报52件，均已按时办结，办结率100%。(皖西日报融媒体记者 黄雪彦)