3月25日上午，霍山县的马女士接到电话，对方声称是公安系统工作人员，表示马女士涉及某刑事案件，要求其到某公安局配合调查。马女士表示自己年纪较大，不方便远行，对方随即要求其在电话中提供相关信息，否则将上门至家中进行询问，马女士表示愿意积极配合，于是在对方将电话转接至所称的某机关后，提供了其所有银行账号及密码等信息，在通话过程中，马女士应对方要求，等待手机验证码，验证码迟迟未收到，却收到了谨防诈骗的短信提示，对方却强势要求其删除该短信。

　　事后，马女士将此事告知了女儿，二人意识到可能遇到了电信诈骗，于是来到了开户行农行霍山经济开发区支行。网点工作人员通过查询通话记录，并结合整个事件的经过，识别该号码为境外来电，认定其为诈骗电话，且诈骗过程有组织有计划。工作人员建议客户及时查询账户情况，查询发现客户有一笔20万元的理财型电子保单，今年到期，保单状态正常，于是帮助其采取修改密码等防控措施，同时向客户宣传反电诈知识，并现场报警，守住了群众的“钱袋子”。（杨成）