中市街道钟楼社区地处市中心位置，小区老旧，老年人居多，且临近六安二中，人口流动性大，常年面对层出不穷的疑难杂症问题，小区治理的难度非常大。普通志愿者面对一些专业性的问题，虽然急在心中，却帮不上忙，社区在治理中也曾陷入一筹莫展。经过集思广益资源整合，成立“彩虹365”志愿服务队，由党员引领居民自治，专门解决小区内的难点、堵点和痛点问题。

　　水泵腐蚀居民愁，多方联动解民忧。“天气热，家里水压不稳，不是用水高峰期水流也特别小，以前没有过这种情况，现在做饭都特别费劲，洗衣服啥的就更谈不到。”8月下旬，钟楼社区接到这样的一张12345热线清单，滨河御景二期小区有居民反映其家中水压不稳，影响正常生活，要求处理。经排查，小区水泵年久失修、腐蚀老化严重，为避免引起更大的安全事故，由社区、物业、业委会联合行动、自来水公司技术指导参与，为居民解决“燃眉之急”。接近4个小时的更换，目前小区已恢复正常供水，居民的用水难题终于画上圆满句号。

　　空调滴水惹民烦，竭尽全力来解忧。近期，“彩虹”志愿者在日常巡查时，接到了来自汇金广场A区刘女士的诉求，楼上空调滴水管往墙上渗水，成为了困扰她们家的难题。接到诉求后，志愿者立即行动，发现楼上空调外机排水管已老化破损，导致空调废水直接外排，严重影响了楼下的日常生活。在了解基本情况后，志愿者为楼上的居民更换了损坏的排水管，并将水流引入空调排水管内。至此，刘女士的烦心事得到了解决。

　　志愿服务在行动，文明实践树新风。“目前我们凯鸿小区垃圾分类点已经建好，接下来大家倒垃圾要注意分类。”连日来，彩虹志愿者开展“垃圾分类入户宣传”，面对面向居民讲解实施垃圾分类的益处和具体分类方法，号召大家共同践行垃圾分类。为预防和减少诈骗案件的发生，进一步提高社区老年人防诈骗意识，志愿者引导老年人融入数字化生活，使其更好地适应信息社会发展，为空巢老人开展个性化辅导，提高老年人的互联网应用能力和网络风险防范水平。彩虹志愿者走进六安市第二中学，开展了防校园欺凌宣传教育活动。用生动鲜活的现实案例教育学生校园欺凌的危害和如何应对校园欺凌。

　　两年持之以恒的志愿，铸就了“彩虹365”这块响当当的服务品牌。居民对社区事务的参与度有所提高，居民自治实现良性互动。一道道“微光”汇聚成合力，未来“彩虹”志愿服务，阳光一路同行!(黄鎏)