我叫储开亮,是金安区东市街道淠河社区湖畔明珠小区的居民,也是社区的一名网格员。

　　说起做网格员这事,也是个机缘巧合。湖畔明珠小区是一个回迁安置小区,居民以老年人居多,小区里的很多爷爷奶奶都是看着我长大的,街坊邻里都知道我的名字,平时叫我办点力所能及的小事我也从不推诿。可以说,在小区里积极参与各项服务以前就是我的日常。在加入淠河社区志愿者队伍后,从帮助照顾孤寡老人到协助社区开展文明劝导,我也总是冲在最前头。正是因为和居民们的这一份熟稔,我就干脆加入了社区网格员队伍,尽心尽力为小区居民服务。

　　为了摸清网情,当好群众利益诉求“收纳盒”,工作初始,我积极走访入户,了解网格情况,做到底子清、情况明,将党和政府的各项惠民利民政策和有关法律法规宣传到每家每户。为了化解矛盾,做好网格居民的“和事佬”,我坚持每天网格走访,了解居民群众的需求,对群众反映问题做到第一时间登记第一时间解决。在文明创建过程中,湖畔明珠小区最严重的问题就是楼道杂物堆积问题。作为网格员,我非常熟悉各网格楼道杂物情况,对于不配合不理解的居民,我就坚持挨家挨户做工作。白天没人就晚上去,晚上没人就在门口等,不知等了多少个日日夜夜,不厌其烦地劝导了多少次。其实有时候真的是太忙了,累了一天回到家,饭不想吃,澡也不想洗,躺在床上就能睡着。但是功夫不负有心人,走访的次数多了,居民也渐渐地被我的执着打动,纷纷自觉收回门口的杂物垃圾。现在看到居民生活环境发生这么大的变化,心里也觉得很值。

　　在日常小区巡查中,我都会随时随地带着夹子和塑料袋,看见垃圾和烟头就随手捡起来。我总觉得,看到这些小问题能解决的随手解决,就能减轻一点保洁人员的负担。我相信,每个人在这些事情上贡献微小的力量,就能产生巨大的能量。以前小区机动车和非机动车都是乱停乱放的,居民经过那些过道的时候也经常堵车。文明创建工作开展以来,我坚持每天巡逻劝导,不厌其烦地宣传、劝导车主,或帮助进行车辆搬运。尤其是夏天的时候,烈日炎炎,在马路上走路都汗流浃背,更不用说搬挪违停车辆了。有时候一个上午连喝口水的时间都没有,衣服都会被汗水湿透。但是结果总是好的,通过耐心细致的劝导,我责任区内的停车秩序取得明显效果,居民文明出行、规范停车的意识也得到了提高。

　　说一千,道一万,两横一竖就是干。一个社区,一个网格,一户家庭,每一刻的安定祥和,都离不开每一位基层工作者的默默付出,我也会继续在这个平凡的工作岗位上用真诚和汗水守护着居民的健康、平安,续写我的网格故事。(储开亮　口述　记者　杨子　整理