日前，在深圳南山文化馆内，一场名为“佳音雅韵贺新春”的文艺汇演温情落幕。这不仅是一场由佳兆业美好深圳分公司精心组织的文化盛宴，更是佳兆业践行“好生活”理念，深化社区共治共建，探索“好房子”时代内涵的生动实践。

　　随着我国城市发展进入新阶段，从“增量扩张”向“存量提质”的转型已成为必然趋势。2025年，国务院在《政府工作报告》中首次将“好房子、好小区、好社区、好城区”的“四好”建设写入国家政策导向，明确指出城市发展必须实现根本性转型，即从过去依赖规模扩张的模式，转向注重内涵与品质提升的路径。

　　在这一历史性的政策背景下，物业服务作为连接城市治理与居民生活的“最后一公里”，其角色正发生深刻变革。佳兆业美好集团作为行业先行者，敏锐捕捉时代脉搏，以“好服务”赋能“好房子”，通过标准化体系夯实品质根基、数字化技术筑牢服务底座、全场景服务覆盖多元需求、全龄服务生态赋能美好生活，成功构建了覆盖“科技+服务+生态”的全域服务体系，为行业转型升级提供了可复制的“佳兆业样本”。

　　政策引领：以“好服务”定义“好房子”的新内涵

　　何谓新时代的“好房子”？这不仅是物理空间的改善，更是居住体验的升华。在“存量提质”的时代命题下，没有标准答案，只有不断的实践和创新。

　　佳兆业美好将国家“四好”建设的宏观要求转化为企业发展的微观实践，确立了“以创新驱动发展”的战略路径，致力于打破传统物业服务仅限于基础维护的局限，通过构建“全域服务生态”，将服务触角延伸至业主生活的每一个维度。从硬件设施的维护到软性服务的提升，从单一的社区管理到多元的生活场景营造，佳兆业美好正在重新定义物业行业的服务新标准，让“好房子”不仅有钢筋水泥的质感，更有物业服务的温度。

　　数字赋能：构建“云-边-端”协同的智慧社区新基建

　　在存量提质时代，“服务效率”与“管理精度”已成为物业企业的核心竞争力。佳兆业美好以自主研发的“K服务”平台为支点，深度融合AI人工智能与物联网技术，构建起“云-边-端”协同的智慧社区体系。

　　该体系通过AI助手进行需求预判，利用智能调度系统实现资源优化配置，实现了对社区设施设备全生命周期的数字化管理。这一技术创新，实质上为服务效率按下了“加速键”。

　　在具体应用场景中，佳兆业美好率先在惠州、沈阳、广州等地的商写业态落地清洁机器人，有效解决了超高层写字楼、地下车库、建筑幕墙等传统服务难点区域的清洁问题，使人工清洁效率提升高达40%。同时，绿化养护推行“弹性外包+”模式，根据季节、天气动态调整养护方案，在实现成本降低15%的同时，显著提升了社区景观品质。

　　佳兆业美好通过“鹰眼”系统、AI视频智能识别预警与“无感出入系统”等科技手段，打造了一套“事前预警、事中处置、事后追溯”的立体化智慧安防体系，实现了从传统“被动防御”到智能“主动预警”的根本性转变，显著提升了社区安全能级与管理效率，为业主构筑了更为安心、智能的居住屏障。

　　为了将服务细节转化为可复制、可量化的操作指南，佳兆业美好升级了《佳服五星》等9大业态标准化手册。通过“美好FUN”社区文化活动（年均开展14+场次），公司将服务的温度融入业主的日常生活中，真正实现了智慧社区“可感知、有温度”。

　　品质攻坚：从“被动维修”到“主动守护”的资产增值引擎

　　夯实服务根基，专项行动是关键抓手。佳兆业美好聚焦环境优化与设施焕新，开展“佳润行动”、“春风沐佳3.0”等专项工程，从细节处提升社区品质。在安全领域，公司通过“春季练兵”、“百日安全”等专项行动强化能力，并结合智能巡逻机器人、高空抛物“鹰眼”监控系统及城市巡防队联动，构建起“人防+技防”的全域安全防护网，为业主筑起坚实的安全屏障。

　　更具突破意义的是，佳兆业美好在服务模式上实现了从“基础运维”向“资产增值引擎”的加速转型。在深圳、惠州、广州等城市的标杆项目中，公司创新管家服务体系，为业主建立《资产档案》并提供“预防式服务”。通过联动租售中心推出“房屋托管+租后服务”，试点项目房屋出租率提升25%，租金溢价达10%。这一实践有力证明了优质的物业服务能够直接转化为不动产的市场价值，让“好服务”成为“好房子”的最佳注脚。

　　生活重构：打造“一刻钟便民生活圈”的社区新生态

　　“好服务”不仅要让居民“住得好”，更要让生活“活得好”。2023年12月，佳兆业美好率先发布“邻里生活圈”战略，以“小K生活”服务平台为核心，围绕“吃、住、行、养、购”等高频需求，致力于打造“品质高端、消费便捷、服务高效、场景智慧”的社区便民生态，将“便利”变成触手可及的生活体验。

　　在专业化到家服务方面，佳兆业美好聚焦深度保洁、家电清洗等刚需场景，构建了“线上预约+智能派单”的标准化体系，将服务响应时间缩短至30分钟。推出的“定期养护计划”为家电、家具提供“体检-维护-更换”的全周期服务，实现了从“被动维修”到“主动守护”的升级，客户满意度高达98%。

　　在社区资产服务领域，公司打造了房屋全生命周期管理平台，覆盖出租、出售、装修等环节，创新“共享置业”模式，目前已托管房源超2万套。围绕业主的用车环境，佳兆业美好利用智能停车管理系统集成的车位共享、无感支付功能破解“停车难”，并进一步与车企合作建立车辆健康档案，提供保养提醒、故障预警处置等增值服务，打造覆盖购车、充电、维修、保养、美容等场景的智慧车服务生态。

　　民生温度：破解“一老一小”难题的“佳兆业方案”

　　“好服务”的终极目标，是让社区成为“有温度的港湾”。面对社会老龄化与托育难的双重挑战，佳兆业美好构建“老幼双轨”服务体系，深度介入社区民生保障，用服务传递城市温度。

　　在养老服务方面，佳兆业美好依托全国77城、700余个在管项目的社区网络，创新推出“物业+康养”融合服务模式。公司不仅提供紧急呼叫、日常照料等基础服务，更同步开展节日庆典、兴趣社团等文化活动。联动三甲医院设立社区健康驿站，设立社区老年大学，开设音乐舞蹈、书法绘画、短视频创作等课程，针对性解决“数字鸿沟”问题，已帮助700多位长者掌握智能设备使用。

　　2025年8月，深圳中央广场党群服务站焕新升级，优化长者活动区域，增设适老化设施，打造融合康养服务驿站的复合型平台。通过成立“康养佳”俱乐部，组建涵盖健康管理、义诊服务、摄影艺术等多类社团，佳兆业美好持续丰富社区精神文化内涵，让“老有善养”成为现实。

　　在托育服务方面，2025年7月，东莞碧海云天试点推出“宝贝到佳”专业托育服务。不同于传统托育的“简单看管”，这里的托班深度融入社区“美好邻里生活圈”，与周边中小学、幼儿园建立联动机制，精准解决家长“接送时间差”、“课后无人陪”等痛点。从临时照护到习惯培养，从安全看护到成长陪伴，佳兆业美好用“小托班”托起“大幸福”，让社区不仅有“老有善养”的温暖，更有“幼有优育”的安心。

　　锚定新坐标，迈向高质量发展新阶段

　　2025年，佳兆业美好在行业权威认可与经营实力层面均交出亮眼答卷。凭借在全域服务生态领域的系统性实践，佳兆业美好一举斩获“中国物业服务力百强企业”、“中国物业ESG可持续发展领先企业”、“中国物业服务质量领先企业”等8项行业权威荣誉。

　　截至2025年底，佳兆业美好已形成全国化布局——进驻77个城市，管理707个在管项目，合约面积达1.26亿平方米；2024年营收规模突破17.35亿元，品牌价值达78.81亿元，经营规模与效益持续稳健增长。

　　从服务生态的创新构建到行业标准的重新定义，佳兆业美好的实践不仅为物业管理行业转型升级提供了可复制的参考路径，更以高质量发展成果印证了如何用“好服务”赋能“好房子”，为行业可持续发展注入了新的活力。

　　未来，佳兆业将继续深化服务创新，完善全域服务生态，通过持续的技术创新与服务升级，为业主创造更大价值，引领物业管理行业迈向新发展阶段，为建设“好房子、好小区、好社区、好城区”的美好中国贡献更多力量。

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