儿童重症监护科护理精髓：人性化
3月，医院启动了“优质护理服务示范工程”创建活动，儿童重症监护科（NICU）作为 “优质护理服务试点病区”之一，提出了"以人性化为精髓的护理服务"口号，在服务中更加关爱患儿，把美和爱与护理融为一体，推动着儿童重症监护科护理工作的蓬勃发展。
护理职业创始人南丁格尔曾经说过：“护士其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”她赞誉道：“护理是一门艺术！从事这门艺术需要有极大的心理准备。”，这既是对护理工作的最高赞誉，也是对护士工作的最高要求。随着社会的不断发展，人们在健康健康需求日益增加，患者及家属对医疗护理的要求越来越高。医疗行业提供的不单纯是疾病诊疗，更需要满意的医疗服务。
“以人为本，以病人为中心”就是要在提高专业技术水平的同时，要增加感情的服务，把人性化护理融入到日常护理中。人性化护理，就是把“视病人如亲人”、“急病人所急，想病人所想”的口号，一点一滴的做到实处。NICU接诊的患儿大多是急重症新生儿，父母亲属格外紧张、焦虑，因此NICU的特殊性，人性化护理显得尤其重要。对新入院患儿家长热情接待、耐心解释，让每位患儿家长尽快地熟悉住院环境、患儿病情、治疗方案及护理措施等，使其充分感受到医护人员对每位患儿的高度重视与关爱；针对儿科专业特点，科室制定了9项护理措施，即改善环境、减轻疼痛、合适的卧位、非营养性吸吮、促进亲子关系的建立、多种形式交流、音乐疗法、以舒适为精髓的人性化护理、父母的心理支持，不断营造洁净、温馨的就医环境。这些举措是护士自身素质提升的催化剂，主动服务的意识增强的具体体现。通过这些措施，不仅能让患儿及家长充分享受亲情般的人性化服务，使服务更加贴近群众，也力促提高医疗护理质量和水平，使诊疗效果事半功倍。
现将我们在日常做到的人性化服务内容罗列如下：
室内采用湿式清扫及入室更衣换鞋等措施，保持病房洁净；
室内张贴卡通画、使用卡通物品及室内装饰物颜色上的合理搭配，为患儿营造温馨的病房环境，减轻患儿的陌生感及恐惧感；
最大程度减轻患儿疼痛，尽量减少不必要的有创操作，在必需有创的操作时，给予肢体支持或非营养性吸吮，予以非药物镇痛方法口服糖水等；
每周三次、每次半个小时的探视以及指导家长了解袋鼠式的护理模式，促进亲子关系的建立；
不断总结运用多种形式的交流。在给患儿喂奶，换尿布时给予其柔和的语言刺激，以利于其语言和视觉的发育。适时的给予患儿抚摸和搂抱，以促进与患儿的情感交流，增加患儿的安全感。
创造性地使用音乐疗法，优美轻松的音乐可以减少重症患儿身体无意义的活动，从而减少机体能量的消耗。在早产儿中，还能促进垂体生长激素的分泌，从而有利于生长发育、体重增加。并可达到镇静催眠作用，从而提高患儿的睡眠质量。 程俊
（作者系六安市人民医院儿童重症监护科护士）
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