大年初一，正是阖家团聚的美好时刻，而从武汉回乡过年的赵某某关门避户，不敢与任何人接触。就在情绪十分低落的时候，金安区南屏苑社区书记、主任王莉莉打来电话，询问他的生活情况，引导他如何调适自己的“应激反应”，尽可能维持正常的生活作息，尽量保持生活的稳定性。20多分钟的对话交流，让他感到自我隔离既有利于疫情防控，又能消除公众恐慌，维护社会稳定，十分暖心，沮丧的情绪渐渐地释然了。

　　疫情当前，在全国性的情绪高压下，一些市民“谈鄂色变”，对从湖北特别是从武汉返乡人员和车，公开排斥甚至辱骂，从鄂返乡人员承受相当大的心理压力。

　　南屏苑社区党支部书记、主任王莉莉说，南屏苑社区经严密排查，有8户10人自湖北返乡人员居家自行隔离，针对这些返乡人员的心理状态，我们尽其所能为他们在巨大压力下打开一扇休息和喘息的门窗。“战疫情不是无情，物理隔离不是远离！”王莉莉说，社区从200多名志愿者中精心挑选30人临时组建“暖心”志愿者服务队，搭建“心桥”，专门与湖北返乡人员和亲属结对，提供优质的“安心”服务。30名“暖心”服务队志愿者分成8个小组，社区“暖心”志愿者通过手机、微信对自我隔离人员和亲属做阻断疫情的宣传引导，帮助他们打开心结，通过心理咨询，指导解压；所需生活用品和日常食材，由社区安排人员采购送到门外，通知室内人员自取回屋；保洁志愿者在做好自我保护的情况下，送去消毒液、体温表和一张防疫明白纸，并且每天上门及时地收集垃圾，交物业志愿者消毒处理后运走；医疗卫生服务中心医护志愿者上下午各上门一次第测量体温，传授消毒知识，及时防控疫情；为避免自我隔离人员春节期间生活枯燥，社区还特别送去书籍和从超市购买新年礼物。一整套“暖心”服务和关怀，让自我隔离人员和亲属十分感激，一位自我隔离人员说“即使我真的生病，也会有很多人陪伴我一起面对。”  (皖西日报融媒体记者  刘扬)