3月15日国际消费者权益日即将到来，台州银行湖州分行以"清朗金融网络 守护安心消费"为主题，扎实开展2026年"3.15"金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

网点阵地看得见。全辖20家网点统一行动，LED屏滚动播放主题标语，大厅设立消保宣传专区，摆放存款保险、防诈等宣传折页。大堂经理利用客户等候时间，普及金融消费者八项权利，讲解转账安全、理性投资等知识，让等候区变身为"消保课堂"。

外出发力"覆盖广"。支行宣传小分队深入社区、校园、乡村、商圈、企业，开展“金融知识进万家”精准宣教。面向老年群体开展智能手机使用、反假币、防诈骗、适老化金融服务专场，助力跨越“数字鸿沟”;面向新市民群体讲解工资代发、信贷服务、支付安全、维权渠道;面向青少年开展理性消费、防范校园贷、个人信息保护宣传;面向商户与企业主普及收款安全、反诈拒赌、合规用卡知识。通过现场讲解、案例拆解、互动问答、发放资料等形式，把金融知识送到群众身边。

精准宣教"进万家"。南浔小微企业专营支行主动联合社区、派出所、南浔反假货币工作金融联盟开展警银联动宣传活动，邀请民警现场讲解货币反假、电信网络诈骗典型案例与防范技巧，提升宣传权威性与说服力。德清支行积极参与地方金融监管部门与行业协会组织的集中宣传活动，展示该分行消保工作成效与惠民服务举措，凝聚金融维权共治合力。梅溪支行走进粮油副食店铺，向商户宣传反诈、反洗钱、存款保险等金融知识；长兴支行在村居摆摊，进行反诈宣传。

活动期间，该分行进一步优化投诉处理流程，公示正规维权途径，引导消费者理性、依法维权;对客户咨询与投诉集中问题快速响应、及时圣改，提升服务满意度。坚持“宣教+服务+风控”一体推进，将消保要求嵌入产品销售、业务办理、客户服务全流程，切实保障消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等基本权利。

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