日前，众惠财产相互保险社积极响应监管号召，全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，将在全国范围内通过一系列扎实举措，切实守护消费者合法权益，传递相互保险的温暖与责任。

党建引领，全员落实，筑牢消保根基

众惠财险始终坚持党建引领。公司党支部高度重视消费者权益保护工作，要求全体党员和员工强化政治担当，高管带头，全员落实教育宣传活动，持续强化消保意识，积极履行消费者教育主体责任，站稳金融教育为人民的立场。各部门要提高站位，认真落实监管要求，高标准组织推进，确保教育宣传目标达成，用实际行动践行“金融为民”的初心使命。

作为中国首家相互保险社，众惠财险始终践行“商业向善”的价值观，秉持会员“共建、共治、共享”的核心理念，将消费者权益保护贯穿于产品设计、销售管理、理赔服务的全过程。公司坚持以会员为中心，做“服务好”的保险企业，致力于为广大会员提供更有温度、更具效率的风险保障。

本次“3·15”活动，众惠财险将通过线上宣传与线下活动，重点展示一系列“为民办实事”的金融服务举措。

一是理赔服务提速增效。持续推广“小额快赔”“线上直赔”等服务模式，优化理赔流程，缩短赔付时效，在重大突发事件中第一时间启动应急理赔机制，让会员切实感受到保险的保障价值与服务温度。

二是健康管理贴心守护。依托互联网医院平台，提供在线问诊、慢病管理等健康增值服务，结合特定人群保险产品，打造“保险+医疗+健康”的服务闭环，助力会员更便捷地获得医疗健康资源。

三是特定领域深耕细作。聚焦特定风险群体，积极开发普惠型保险产品，在特定疾病、特定职业人群保险等领域持续发力，用实际行动践行相互保险的社会责任。

同时，在公司组织多场线下金融消保宣传沙龙和讲座，持续加强对“一老一少一新”等特殊群体的关怀：针对老年人，推广适老化服务流程，提供更便捷的线上投保和理赔指引；面向青少年，计划开展“金融知识进校园”公益活动；同时关注新市民、残障人士等群体的金融服务需求，确保金融教育的公平性与普惠性。

多元教育，精准触达，建设“清朗”空间

本次“3·15”活动期间，众惠财险将组织开展“风险提示进万家”全域宣传活动，联合合作机构、社区服务点等，将金融消保风险提示嵌入高频接触的生活场景，让金融知识“润物细无声”地走进会员日常生活。

众惠财险的会员服务团队将充分发挥一线服务优势，以实际行动诠释消费者权益保护的重要意义，在本次“3·15”活动期间持续开展“我为会员讲消保”活动，树立相互保险高品质服务的标杆形象，让人民群众更便捷地享受保险服务，收获更多获得感与安全感。

公司将依托官方微信公众号、官方网站等线上平台矩阵，作为宣传教育的主阵地，通过风险提示、长图文、短视频、金融知识问答等形式，宣传推广数字金融服务成果，提醒提示防范金融网络乱象，帮助会员提升风险识别能力。

2026年，众惠财险将继续强化“适当性管理”体系的全面落地，确保将合适的产品销售给合适的会员。同时，深化服务团队“诚信档案”与“服务标准”建设，将消保要求融入日常管理与考核，持续提升销售行为的规范性与透明度，构建与会员之间长期、稳固的信任关系。

众惠财险将以每年“3·15”活动为契机，不断巩固和深化常态化金融教育宣传成果，将消费者权益保护理念深度融入公司治理、经营管理和企业文化的方方面面，与广大会员同心同行，共同绘制金融消保的“同心圆”，为提振金融消费信心、维护金融安全与稳定、服务人民美好生活贡献相互保险的坚实力量。

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