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我市上半年为消费者挽回损失120万余元

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  本网讯 今年以来,市市场监管局将创新消费*工作作为推进市场监管工作的重要内容,努力营造安全、放心的消费环境。截至目前,12315处置指挥中心受理各类业务共5252件,当前已办结4871件,为消费者挽回损失120万余元。

  据了解,我市通过电话、网站、微信微博等多渠道受理消费者投诉举报咨询,以职能融合为契机,着手开展12315等五条热线整合工作;充分发挥*服务站点作用,实行消费*和解在先的工作机制。在消费宣传教育引导上,组织开展了3·15国际消费者权益日、食品安全宣传周等系列活动;公开销毁在市场执法行动中查获的假冒伪劣物资,价值150余万元。对12315电话等渠道受理的投诉举报信息,进行大数据分析,加强产品“靶向式”抽检;结合春节、端午、中高考等重要时间节点,及时发布消费提示3次;向社会公布消费*调处案例,以案释法,以案预警。

  另外,我市还组织了全市放心消费创建以及放心消费创建进乡村等活动,鼓励实体店开展线下无理由退换货公开承诺。推动消费领域信用体系建设,向社会公示我市投诉量居前的消费投诉信息,倒逼经营者落实消费*主体责任;聘请55名市场监管社会监督员,充分发挥市消保委专家、律师团专业优势,对行业的格式合同条款、侵权案件进行公开点评、评议。(朱伟 皖西日报融媒体记者 杨子)

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编辑:汤晓雪 来源:本网原创 发布时间:2019年07月03日 10时03分54秒

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